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Super Beratung wieder bei den Kinderschuhen. Und sehr kul...
Super Beratung wieder bei den Kinderschuhen. Und sehr kulant. Kaputter Schuh, der vor einem Monat dort gekauft wurde, wurde ohne weiteres zurückgenommen und wir konnten gleich neue dafür mitnehmen. Daumen hoch.
An sich ging ich hier gerne hin. Ich bin ein unkomplizier...
An sich ging ich hier gerne hin. Ich bin ein unkomplizierter, eher introvertierter Kunde, bevorzuge es allein zu shoppen und werde dort auch nach höflicher Nachfrage durch die Verkäufer/-innen immer in Ruhe gelassen. Das Personal ist stets da und sehr hilfsbereit bei Fragen, aber nicht zu aufdringlich.
Ich weiß, dass die Verkäufer/-innen angehalten sind beim Kauf noch auf die Waren an der Kasse aufmerksam zu machen. Einlagen, Reinigungsspray etc. Und in der Regel reicht ein höfliches "Nein danke" vollkommen aus, um dem zu entgehen.
Bei meinem letzten Besuch allerdings hatte ich eine sehr motivierte Dame an der Kasse. Ich habe mir für meine Hochzeit weiße Sneaker ausgesucht, extra mit so einer Art Memory/-Cloud-Foam, weil ich an dem Tag wohl viel gehen und stehen musste. Super bequem, alles tutti. An der Kasse, das übliche Angebot zu Einlagen, die ich höflich verneint habe. Dann Auftritt "motivierte Verkäuferin". Sie wollte mir die Einlagen zeigen, unbedingt. Also öffnete sie eine Packung, nahm einen der Sneaker und riss dort diesen so beworbenen Foam raus. Und ich meine "reissen", denn die Sohlen waren festgeklebt, nicht nur eingelegt. Ich war etwas geschockt ehrlicherweise, aber ich hab's mir angeschaut. Ich habe beim Probelaufen mehrmals erwähnt, dass ich mir nicht sicher bin und ich dann ja auch andere, günstigere Schuhe nehmen könnte, wenn sie mir das, was den Schuh ja u.a. teurer macht rausgerissen hat für die Einlage. Jeder Zweifel wurde abgeschmettert. Selbst als ich wiederholt erwähnte, dass dieser Foam doch das ist, was den Schuh so gut macht, gab es eine "Papperlapapp" Handbewegung und verdrehte Augen. Es wurde auch nicht wirklich erklärt was diese Einlagen nun so gut machte usw. "Die sind super" war wohl ein Top-Argument in Kombination mit Andeutungen, dass dieser Foam ja sowieso Schwachsinn ist (Wieso verkauft ihr die Dinger dann?)
Das Ende vom Lied: Ich habe die Einlagen gekauft. Ehrlicherweise, weil ich einfach weg wollte und mir dAchte: "Egal, sind nur 20€, vllt braucht sie ja wer anders". Gut für die Verkäuferin, die hat ja ihren Zusatzverkauf. Absolut furchtbares Kauferlebnis für mich. V.a. weil ich Zuhause dann festgestellt habe, dass der herausgerissen Foam an der Klebeseite nun eingerissen ist, teilweise Stücke herausgerissen sind. Ich bekomm die auch nicht mehr so in den Schuh, dass sie gut halten. Ja ich hätte es reklamieren können, aber ich war ziemlich im Hochzeitsstress, war froh, dass ich Schuhe hatte und wollte mich darum nicht mehr kümmern. Die Schuhe waren am der Hochzeit mit den Einlagen tragbar, es gab keine Blessuren oder Schmerzen.
Dennoch ein sehr unangenehmes Kauferlebnis, das mich überlegen lässt das nächste Mal nicht doch lieber woanders hinzugehen.
Hallo Franz Beer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider sind es nur drei Sterne geworden.
Wir können aus dieser Bewertung nicht viel entnehmen. Sie sollten aber wissen, dass Sie jederzeit die Filialleitung informieren können. Nur durch das Feedback unserer Kunden werden wir immer besser 😊
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