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Ich habe im Online-Shop bestellt. Es gab weder eine Bestellbestätigung noch wurde die Ware geliefert. Aber der Betrag wurde abgebucht. Keine Antwort auf Mail, telefonisch nicht zu erreichen. Nun laufe ich hinter meinem Geld her...
Ich kann von dem betrieb nur abraten!
Sehr enttäuschend. Habe in dem Dresdner Geschäft eine Tasche gekauft. Zuhause angekommen fiel mir auf, dass die Tasche an der Unterseite Mängel aufweist. Die Farbe ist an den Kanten auf der Unterseite einfach nur abgesplittert. Bin bei meinem nächsten Besuch in Dresden in den Laden gegangen. Mir wurden jegliche Gewährleistungsansprüche wie Nachbesserung, Umtausch, Preisnachlass und der Rücktritt vom Kaufvertrag von der Chefin der Filiale persönlich verweigert. Alles was sie mir sagen konnte, war, dass sie mir nicht helfen kann. Einfach nur unverschämt! Und laut den Bewertungen der Filiale erging in der letzten Zeit vielen so wie mir. Das hat nichts mehr mit gutem Kundenservice und Kundenbindung zutun.
Und jetzt kommt es noch besser. Habe mich an die Zentrale gewendet, mehrere Briefe gesendet, per Facebook kontaktiert. Von Salamander kommt keinerlei Rückmeldung. So etwas Unverschämtes habe ich noch NIE erlebt.
Mehrfach bestellt, mehrfach keine Lieferung möglich
NIE WIEDER SALAMANDER!!!!!
Mehrfach Schuhe bestellt und MEHRFACH (!) die Info bekommen, dass die Schuhe nicht lieferbar seien und ich "in einigen Tagen" mein Geld zurück bekäme.
Man, kriegt Eure Warenwirtschaft mal in den Griff (oder werdet so langsam mal seriös denn wenn man hier andere Bewertungen liest scheinen ja die wenigsten überhaupt ihre bestellte Ware erhalten zu haben).
Ich habe am 09.01.2020 bei salamder. De Schuhe bestellt.
Antwort bekommen das sie die Bestellung bekommen haben erhalten.
Soweit alles gut. Nur Dann nix mehr. Okay nach 5 tagen nachgefragt was mit der Bestellung ist.
Antwort einen Tag später. Bestellung ist storniert weil wir festgestellt haben das wir den Schuh nicht da haben wegen fehl bestand. Tolle sache. Dan biete ich ihn nicht an.
Nur der Witz ist auf der Seite wird er noch angeboten nur jetzt 30 euro teurer.
Der Kunde wird nicht ernst genommen.
Mal schauen wie lang man auf sein Geld warten muss.
Geht sonst zum Anwalt.
Bestellung kam nie an. Angeblich technischer Fehler. Immer wieder widersprüchliche E-Mails. Geld von 146 Euro immernoch nicht auf mein Konto zurück überwiesen. Achtung! Lieber nichts kaufen!
Habe Damenschnürer im Online Shop bestellt und mit PayPal bezahlt. Nach zwei Wochen höflich angefragt ob Schuhe noch kommen, keine Antwort. Kundencenter telefonisch nicht erreichbar, man wird auf das Kontaktformular verwiesen. Versuche jetzt über PayPal mein Geld wieder zurückzuholen. Falls das nicht klappt, stelle ich Strafanzeige. Ich vermute, diese Firma steht kurz vorm Kollaps und nimmt noch mit was geht....
26.10.2019 Geld 511,70 EUR mit PayPal bezahlt www. salamander. de Bestellung nicht erhalten, weil es nicht gesendet wurde. Der Verkäufer bot Gutschein 10 Euro für nächste Kauf an. Aber die ganze Summe zahlt nicht.
Schuhe bestellt nach 12 Tagen immer noch nicht angekommen. Drei @Mails geschickt innerhalb dieser Tage und auch da keine Antwort, telefonisch ebenso nicht erreichbar. Ich bin stink sauer und bin froh mit Paypal bezahlt zu haben... Von so einem großen Betrieb hätte ich das niemals gedacht
nach 10 Tagen immer noch keine Lieferung. email Nachfrage ignoeriert. 1. Telefonat ohne Rückruf. 2. Telefonat mit Ergebnis Storno von Händlerseite da offensichtlich Lagerbestand falsch.
Über real. de habe ich Schuhe des Anbieters Salamander bestellt. Diese kamen in einem angemessenen Zeitrahmen an, allerdings ist mir erst kurz nach der 2 wöchigen Widerrufsfrist aufgefallen, dass diese Schuhe unterschiedlich starke Rottöne hatten. Vermutlich ein Ausstellungsstück bei dem ein Schuh in der Sonne stand o. ä.
Auf meine Anfrage welche ich via real. de eingeschickt hatte wurde verhältnismäßig erst recht spät, jedoch sehr freundlich geantwortet. Trotz der abgelaufenen 2 wöchigen Widerrufsfrist bekam ich ein kostenfreies Retoureettiket und eine anstandslose Rücknahme der Schuhe.
Natürlich hat mich der Zustand der Schuhe etwas geärgert. Gleichzeitig sind die Gesamtumstände im Grunde auch keine 5 Sterne wert, dennoch halte ich es doch für adäquat hinsichtlich der anderen destruktiven Bewertungen an dieser Stelle ein kleines Zeichen gegen den andauernden Anspruch von überheblichem Perfektionismus zu stellen.
Disclaimer: Diese Bewertung bezieht sich lediglich auf eine Bestellung über die Plattform real. de beim Anbieter Salamander.
Angegebene Lieferzeit für ein Paar Schuhe: 1-3 Tage.
Nach 10 Tagen noch nichts da, weder Versandbestätigung noch Schuhe. Support antwortet auf keine Mail. Geld wurde aber natürlich pünktlich an Tag 1 abgebucht.
Danke für nichts. Nie wieder. Die Schuhe, so toll sie auch sein mögen, kann Salamander behalten. So ein Service ist mir keinen Cent wert.
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