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Unverschämtes Personal!
Ich wollte nach 10 Tagen einen reduzierten Mantel umtauschen, gerne auch gegen andere Ware. Die Kassiererin teilte mir unfreundlich mit, dass man reduzierte Ware nur 2 Tage umtauschen kann, das würde ja auf dem Kassenbon stehen (wer schaut auf einen Kassenbon? Im Internet habe ich von einem 14tägigen Umtauschrecht gelesen. Aber ok, wenn das die Geschäftsbedingungen sind, dann kann man nichts machen!
Meine Frage ob ich nicht ausnahmsweise etwas anderes dafür erwerben könnte wurde patzig mit den Worten ''da muss ich nachfragen, aber das kann ich mir nicht vorstellen "beantwortet .
Nach kurzer Zeit kam die Dame lauthals mit der Behauptung zurück, dass der Mantel bereits getragen wurde und man dieses anhand der Peelingbildung sehen könnte und sie keinen Umtausch durchführen würden. Das alles geschah in gehobener Lautstärke vor den anderen Kunden, die an der Kasse warteten.
Ich habe noch versucht mich zu rechtfertigen, aber die Kassiererin wurde immer lauter und wimmelte mich ab. Ich bin geschockt! Ganz ehrlich, selbst wenn ich den Mantel getragen hätte, dann wäre also eine "Peelingbildung" in 10 Tagen möglich? Das lässt auf minderwertige Ware schließen. Ich habe mich schon nach dem Kauf gewundert, dass der Stoff nicht sehr hochwertig schien, das jedoch war nicht der Grund meinen Umtauschwunsches. Der Mantel
war leider doch ein wenig zu klein.
Das Personal sollte sich überlegen, wie man mit Kunden umgeht. Das war definitiv eine üble Nachrede (Verleumdung =Straftat).
Schade, seit Jahrzehnten war ich eine zufriedene Kundin.
Wir gehen mit unseren Kindern seit 16 Jahren zu Oberhösel und haben immer gute Erfahrungen gemacht. Die Auswahl ist sehr groß. Die Verkäuferinnen hilfsbereit und die Beratung meistens sehr gut. Auch sind die Schuhe deutlich günstiger als in anderen Geschäften. Allerdings ist es oft sehr voll und es sind zu wenig Parkplätze vorhanden.
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