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!! Finger Weg !! daye Wechselrichter läuft einfach nicht. Aufpassen ! Denn auch andere Firmen verkaufen aus dem bosswerk Depot! Das ganze ist murx. Leider hat sich nichts geändert. Mittlerweile habe ich mir jetzt eine andere Marke geholt und jetzt läuft es. Gekauft bezahlt und Paypal sagt nein Geld ist weg.
Angebot sehr günstig, Lieferzeiten
nicht so gut. Kontaktaufnahme ist mühsam. Absprachen werden nicht eingehalten. Kaufrückabwicklung erfolgte jedoch zügig. Es lohnt sich Anbieter zu vergleichen und evtl. ein paar Euro mehr auszugeben.
Telefonische Erreichbarkeit gleich Null. Warteschlange und keine Durchstellung zu einem Mitarbeiter. Versprochene Lieferung lt. Internet innerhalb von 5-8 Werktagen nicht gegeben.
Vorsicht bei Vorauskasse.
Wenn überhaupt dann PayPal oder Klarna Rechnung.
Ich habe Anfang März meinen bestellten Wechselrichter von der Firma Bosswerk erhalten. Nach der Installation Anfang April ( Witterungsbedingt ) musste Ich feststellen das Dieser nicht funktioniert. Um mein Anliegen zu beschreiben habe ich mehrfach versucht telefonisch Kontakt aufnehmen, aber immer ohne Erfolg. Auf mehrere Kontaktanfragen wurde ebenfalls nicht reagiert. Auf eine E- Mail vom 15.04.24 wurde mir mitgeteilt : Das eine Anfrage mit Betreff " Reklamation" für diese Anforderung geöffnet wurde. Diese Anfrage wird unter ... in unserem System geführt. Unser Kundenservice wird sich in Kürze zurückmelden. : Seit dieser Nachricht kam nichts mehr. Für mich hat dieses Verhalten nichts mit Kundenservice zu tun , es grenzt schon eher an Ignoranz bzw. Frechheit den Kunden gegenüber.
Status 23.05.24 absolute Frechheit, keine Reaktion
Status 06.05.24 warten immer noch !!!
Status 08.04.24 Am 05.03.24 die Ware bestellt mit der Angabe von 5-7 Werktagen Lieferzeit. Knapp 5000 als Vorkasse überwiesen. Seit über 4 Wochen nach der Überweisung des kompletten Betrag keine weiteren Infos erhalten. Jegliche Versuche der Kontaktaufnahme leider unmöglich. Wir vermuten mittlerweile Betrug.
Ich hatte am 3.5.24 die Ware bestellt und per Paypal sofort bezahlt. Dutzende Anrufe und mehrere E-Mails wurden leider nicht beantwortet.
Am 21.5 ,nach 18 Tage fuhr ich mit PKW u. Anhänger nach Nettetal. Ich war überrascht von der größe des Komplexes
und dem zuvorkommenden Service aller Mitarbeiter.
Im riesigen KN Außenlager ca. 50m weiter wurde mir freundlich und zuvorkommend die Ware unverzüglich übergeben.
Ich habe eine kleine Inselanlage bei Bosswerk gekauft und alles selber installiert.
Gelegentlich wurde mit dieser Anlage Wäsche gewaschen oder der Raum mit dem Staubsauger gesaugt.
Sehr viel von der möglichen Kapazität wurde nicht genutzt und wartete auf den befürchteten Blackout.
Jedoch haben die stark gestiegenen Strompreise bei mir ein Umdenken verursacht und ich wollte nach nun fast drei Jahren die Inselanlage an das Hausnetz anschließen und auch einspeisen.
Da ich mir selber das nicht zugetraut habe holte ich mir einen Elektiker der mir die Anlage anschließen sollte.
Ganz so einfach war das alles nicht und wir holten uns telefonische Unterstützung bei der Firma Bosswerk. Herr Sass von der Firma zeigte sich sehr kompetent und hilfsbereit. Mit einem klasse Durchblick und viel Gedult führte er uns durch das Menü und die Anlage funktioniert jetzt schon mehrere Wochen wie Sie es sollte. Für diesen Service vielen Dank.
Gottfried K.
Nach Bezahlung keine Lieferung, keine Rückinfo per Mail, telefonisch nicht erreichbar!
Das ist der reinste Betrug!
Eine Bewertung über TrustedShops kann nicht abgegeben werden!
Telefonisch nicht erreichbar, Warteschleife und dann aus der Leitung gekickt , Email Service miserabel keine Antwort erhalten, Liefertermine geschönt werden nicht eingehalten . Ware wird als versendet markiert obwohl nur eine Sendungsnummer existiert und die Ware das Haus nicht verlassen hat . Vorspielung falscher Tatsachen nie mehr werde ich dort bestellen auch nicht weiterempfehlen, wenn mich jemand fragt ob die Firma zu empfehlen ist NEIN IST SIE NICHT Kundenservice kennt Bosswerk nicht ebenso das man Kommunikation ausüben sollte.
Mfg
S. B.
Lange Wartezeiten auf Lieferung, so gut wie keine telefonische Erreichbarkeit, keine Kompetenter Mitarbeiter erreichbar. Mails werden nicht beantwortet. Die versprochen Garantierverlängerung (bei Registrierung) nicht möglich. Die App funktioniert hinten und vorne nicht.
Fazit: schlechter geht es nicht. Ratschlag Finger weg.
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