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Vollstes Vertrauen in eine kompetente Beratung & Bearbeitung
Unsere Sprachschule für Deutsch arbeitet seit 2012 mit der Confidia zusammen. Confidia hat uns vom Start-Up-Dasein bishin zu einem etablierten Unternehmen stets kompetent beraten, unterstützt, als Mandant "bearbeitet" und zur Seite gestanden - über das übliche Maß hinaus. Wir können die Confidia wärmstens empfehlen und schenken allen Mitarbeiter/innen auch im weiteren Geschäftsverlauf unser vollstes Vertrauen.
Ich war im letzten Jahr auf der Suche nach einem verlässlichen Steuerbüro. Die Confidia machte auf den 1. Blick einen soliden Eindruck und nach einem 1. Kennenlernen entschloss ich mich zu einer Zusammenarbeit….
Ganze 6 Monate bekam ich keine Zahlen (Startup! ). Der eingeteilte Mitarbeiter entschuldigte sich viel, war aber noch öfter im Urlaub und erst nach 6 Monaten bekam ich Zahlen einiger Monate.
Schriftstücke wurden fehlerhaft (dutzende Rechtschreibfehler) und inkomplett verschickt. Bei Schriftstücken, die Fehler hatten, wurde mir von der Geschäftsführung nahegelegt, sie selbst zu korrigieren, da man zu tun hätte.
Der zugeteilte Mitarbeiter war (wie im Nachhinein bekannt wurde) ein Praktikant, der neben seinem Studium dort arbeitete! Das war ein echter Schock und erklärte viele der Probleme. Ein anderer Bearbeiter wurde mir nicht zugewiesen, sondern ich wurde von der Geschäftsführung gebeten eine 3. Chance einzuräumen.
In der gesamten Zeit war auch das Verhalten der Rezeption arrogant.
Das Verhalten der Geschäftsführung, mit der man dann allzu oft zu tun hatte noch arroganter als das der restlichen Mitarbeiter.
3 Monate kamen dann wieder keine Zahlen und in der gesamten Zeit keine Rechnung, die kam fast ein Jahr später und schlug dem Fass den Boden aus:
Das erste Kennenlernen kostete fast 200€ (ohne Ankündigung, dass ein Kundengewinnungsgespräch überhaupt berechnet wird) und auch unproduktive Meetings wurden doppelt berechnet, obwohl sie nachweislich nur 1 Stunde dauerten.
Unterlagen werden selbst nach Bezahlung nicht herausgegeben, obwohl die Buchhaltung in voll bezahlt wurde und der Geschäftsführer mit seiner Vendetta gegen den Kundenservice, ist nicht mehr erreichbar, verbietet aber seinen Angestellten Dokumente herauszugeben.
Ich warne jeden vor dieser Firma und hoffe, dass ich mit diesem Bericht einige Leben einfacher gemacht habe. Schade, dass ich damals keine Bewertungen über diese Firma gefunden hatte. Ich hätte ein weitaus besseres Jahr gehabt.
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