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Schnelle Lieferung, Öl und Benzin eingefüllt und gestartet.. alles bestens.. Notstromaggregat Voltherr 3500 pro... auf meine E-Mail wurde umgehend geantwortet... gerne wieder... Norbert aus Würzburg
Meine Erfahrung ist leider auch negativ...
Nach Bestellung & Überweisung bekam ich erstmal keine weiteren Rückmeldungen.
Emails wurden nie beantwortet. Ich habe es tatsächlich geschafft jemanden ans Telefon zu kriegen, allerdings konnte mir der junge Mann auch nicht mehr (in schlechtem Deutsch-Englisch) sagen als das alles OK wäre man würde sich umgehend bzgl der Lieferung melden. Nach 4 Wochen kam dann immernoch keine Lieferung bzw zumindest eine Erklärung was los ist.
Habe storniert.
Haben dort ein Stromaggregat über 1100€ gekauft. Durch einen Überweisungsfehler wurde das Geld erst auf ein auf der Rechnung angegebenes Commerzbank Konto überwiesen, statt zu Klarna. Es folgte eine email von generator germany, wir hätten das Geld fälschlicherweise auf deren Konto überwiesen und man wir sollen ihnen eine Bankverbindung mitteilen, sodass sie es rücküberweisen könnten. Daraufhin beglichen wir die rechnung bei Klarna und schickten ebenso eine Bankverbindung für die Rücküberweisung an deren email. Diese wurde nie beantwortet und auch folgende email blieben unbeantwortet. D. h hier werden 1100€ die fälschlicherweise überwiesen wurden, unterschlagen.
Emails werden also grundsätzlich nicht beantwortet, eine direkte telefonnummer gibt es nicht. Die bei 1880 eingetragene tel Nummer für die ITS industrial trade gmbh in Köln tut so, als wäre sie dafür nicht zuständig und sagt, es würde oft vorkommen, dass rejklamationen bei ihnen landen würden und rieten sofort zu rechtlichen Schritten. Das ist aber alles dubios, da wenn man die Adresse der genannten Firma bei google maps sucht, man keinerlei firmenähnliche Dinge sieht, sondern bismarckstr 14-16 unkenntlich gemacht wurden.
Mein rat an alle, kauft dort ja nichts, das ist eine Briefkastenfirma mit dubiosen machenschaften.
Gemäss Internetseite waren bei Zeitpunkt der Bestellung mehr als 5 Stück lieferbar. Gemäss Recherche beim Hersteller war die Ware verfügbar. Die Lieferung erfolgte jedoch nicht. Nach etlichen teilweise unbeantworteten Emailanfragen habe ich die Bestellung nach 10 Wochen warten storniert.
Ich wurde vorab zur Einspeisung in mein Hausnetz beraten und habe wirklich hilfreiche Tipps erhalten, um das passende Aggregat zu wählen.
Versand war sehr organisiert und der Stromgenerator wurde von der Spedition angeliefert mit vorheriger Terminabsprache.
Leider mache ich die gleichen Erfahrungen wir Joris R. aus Berlin.
Auf Mails und den Chat auf der Homepage wird nicht geantwortet. Keine Erreichbarkeit per Telefon.
Lieferung ist überfällig und die angekündigte Rücküberweisung von Geld findet auch nicht statt.
Schade! Die auf der Homepage selbst formulieren Ansprüche werden in keinster Form eingehalten!
Habe am Freitag der letzten woche die Rechnung über 1400€ beglichen. Jetzt anfang der nächsten woche habe ich kein update zu der Bestellung und möchte mich nach einem ungefähren Lieferdatum erkundigen. Allerdings werden meine emails ignoriert und ich erreiche niemanden am Telefon. Es wirkt auf mich ein bisschen wie eine Briefkastenfirma. Jedenfalls sollte man unter den angegebenen Telefonnummern zu den angegebenen Zeiten auch erreichbar sein. Belustigend kommt hinzu, dass auf der Website meine Bestellung in Form eines Popups als Werbung verwendet wird.
Ich werde die Bewertung je nach weiterem Verlauf noch aktualisieren.
2 Wochen später habe ich immer noch keine neuen Updates zu meiner Bestellung. Lediglich eine mail, in welcher mir eine Lieferung innerhalb von 8-12 werktagen ab Bestellung zugesichert wurde. Diese Angabe verläuft genauso im Sand, wie alle Versprechen zur Erreichbarkeit/ Zuverlässigkeit. Ich überlege, die Bestellung zu stornieren, und woanders zu bestellen. Allerdings möchte ich mir nicht ausmalen, wie lange es dauert, das Geld zurückzuerhalten.
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