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Was Energis jetzt gemacht hat finde ich nicht in Ordnung es wird eine Umstellung getätigt ohne den Kunden vorher darüber zu informieren man wird vor vollendete Tatsachen gestellt und wenn man sagt diesen neuen Abschlag kann man nicht zahlen wird man in die Ecke gedrängt braucht dieses Unternehmen jetzt von seinen Kunden einen Kredit ohne Zinsen
Eigentlich war ich sehr zufrieden bei der ENERGIS GmbH. Leider wurde nun das Ablesedatum von Dezember auf Ende Juni verlegt ohne das man davon vorher informiert wurde. Nun hat man schon wieder nach 6 Monaten eine neue Abschlussrechnung am Hals. Und dies gerade nach den kalten und dunklen Monaten im Jahr. Nicht jeder wird jetzt schon wieder Nachzahlungen bewältigen können. Das war und ist nicht Kundenfreundlich.
Ausserdem soll man auch WhatsApp nutzen zur Kommunikation mit einem Mitarbeiter von Energis. Leider scheint dieser meist die Mitteilung nicht richtig zu Lesen oder zu Verstehen denn man bekommt nur Antworten auf Fragen die man gar nicht gestellt hat. Katastrophe. Auch scheint es so zu sein wie in fast allen großen Unternehmen in Deutschland das die einzelnen Abteilungen nicht miteinander IT mäßig verbunden sind so das keiner weiß was der andere geschrieben und dem Kunden versprochen hat. Energis WAR mal sehr gut aber heute Chaos pur.
Beispiel: Habe eine Zahlung statt am 15. August zu überweisen dies schon am 31. Juli getan. Resultat : Das Rechnungswesen von Energis brach zusammen -) und das Chaos brach aus. Der Kunde ( ich ) ist der leidtragende denn die Zahlung wurde nicht anerkannt.( Kein Scherz )
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