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Ich habe einen Hundemantel bestellt. Beim Anpassen stellte ich fest, dass er zu klein war. Alle Bemühungen im Austausch eine passende Größe zu erhalten, schlugen fehl.
Mehrere E Mails wurden nicht beantwortet. Eine Antwort hieß, die Ware sei personalisiert und vom Umtausch ausgeschlossen. ( Namensschild auf Klettverschluss)
Ich habe vor vier Wochen ein Hundemantel gekauft und leider sofort bezahlt. Bis heute noch nichts erhalten. Alle Anfragen zum Lieferung und Lieferzeiten werden ignoriert.
Maße passen nicht....... email geschrieben und nach einer Anfrage zur retoure bekommt man als Antwort das personalisierte Ware vom Umtausch ausgeschlossen ist...... wäre auch logisch wenn der Mantel personalisiert wäre..... ist er aber nicht - lediglich ein separates Stück Kunststoff welches per Klett an den Mantel befestigt werden kann, oder auch nicht..... unverschämt....... NIE WIEDER
Alles vom Feinsten! Super schnelle Lieferung und einen sehr guten Kundenservice bei Rückfragen. Sehr Empfehlenswert. Mein Hund liebt ihre Wolke 7 und ich finde sie sowohl optisch, wie auch im handling super! Jederzeit wieder.
17.03.2023 ein Geschirr für meinen Hund bestellt. Lieferzeit laut Webseite 3-5 Tage. Nachdem ich am 23.03.2023 noch nichts von meiner Bestellung gehört habe, kontaktierte ich den Support. Am nächsten Tag erhielt ich die Antwort, dass meine Zahlung erst nach 5 Tagen einging. Hiermit bezichtige ich die Firma schonmal als unseriös wenn man so eine schlechte Ausrede benutzt.
Nachdem ich am 30.03.2023 immer noch nichts von meiner Bestellung gehört habe, schrieb ich einen Widerruf. Daraufhin erhielt ich außer einer Eingangsbestätigung meiner EMail keine Bestätigung des Widerrufs sondern erhielt die Bestellung am 04.04.2023.
Keinerlei Entschuldigung für die Verzögerung oder sonstige Rechtfertigungsversuche.
Die Ware muss ich jetzt auf eigene Kosten zurücksenden und nochmal auf meinen Widerruf hinweisen.
Zum Glück bin ich im Rechtsschutz und werde diesen Vorgang prüfen lassen.
Die schlechten Bewertungen hier haben wohl größtenteils alle ihre Daseinsberechtigung und die Firma sollte mal überdenken, ob sie sich nicht mit ihrem Geschäftsmodell übernehmen.
Ich rate jedem vom Kauf bei diesem Unternehmen ab!
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