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Tolles Konzept mit der Smartphoneabholung. Alles wird verständlich auf der Webseite erklärt und der Transporter ist wirklich schnell abgeholt. Kannte ich so vorher noch nicht und bin begeistert. Ich hatte eine Rückfrage und der Mitarbeiter am Telefon hat mir super freundlich geholfen. Hier miete ich gern wieder wenn ich einen Transporter brauche.
Haben ein Auto gemietet. Im Anschluss mussten wir die Buchung ändern. Wir brauchten einen neuen Standort und eine längere Mietdauer. Dazu wurde uns am Telefon gesagt, dass man die alte Miete raus nimmt und wir die neue Online abschließen soll. Das habe ich getan. Nun habe ich zwei Rechnungen bekommen und man weigert sich die eine Rechnung zu stornieren.
Da dies leider schon das zweite Mal ist, dass wir so hinters Licht geführt wurden.
Beim ersten Mal wurde unserem Mitarbeiter vorgeworfen er hätte das Fahrzeug angelassen, weshalb dann die Batterie defekt gewesen sein sollte. Nach viel hin und her hat man sich in den Mails dann darauf beschränkt, dass es sich Seitens Carlundcarla um "Vermutungen" handelt. Dennoch wurde uns eine neue Batterie berechnet. In der Woche drauf wieder ein Fahrzeug gemietet und zufälligerweise war das selbe Auto. Überraschung: ein Blick unter die Motorhaube verriet, dass keine neue Batterie eingesetzt wurde.
Wir buchen viel. Sehr viel über carlundcarla. Das werden wir als Firmenkunde nun nicht mehr tun.
Das Unternehmen versucht auf hinterlistige Art und Weise Geld zu verdienen. Wenn man dann anruft und fragt kommt immer die selbe Masche: "Können wir im System nicht einsehen" "Da haben wir keinen Nachweis für" beliebt ist auch "wir können nichts machen, weil Aussage gegen Aussage steht"
Jetzt reichts. Wir haben in den letzten fünf Monaten insgesamt 12 Mal und immer über mehrere Tage gebucht.
Carlundcarla ist mit absoluter Vorsicht zu genießen.
Weitere Mängel sind oft nicht ordentlich funktionierende Klimaanlagen oder regelmäßig verdreckte Karren. Dazu wurde mir bei der Reklamation am Telefon gesagt: "das ist der Carlundcarla-Kompromiss". Geht's noch...
Wir suchen uns dann einen neuen Partner.
Habe einen Transporter bei CarlundCarla gemietet und war überrascht, wie einfach das ging. Einfach über das Kundenkonto anmelden, Fahrzeug öffnen und Fotos von alles Seiten machen zur Absicherung. Komplett kontaktlose Abholung und Rückgabe ohne irgendwo in der Warteschleife hängen zu müssen. Ich bin begeistert und komme wieder!!!
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