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Nach einem länger bestehenden Problem, das zum Ausfall unseres Plattformliftes führte ,schickte uns Garaventa erneut einen Techniker vorbei.
Herr Friborg, der erst seit kurzem bei der Firma arbeitet ,fand zu unserer Erleichterung den Fehler.
Der Lift funktioniert jetzt wieder einwandfrei.
Herzlichen Dank!
Herr Takkali hat die Wartung für meinen Treppenlift ausgeführt. Er war sehr kompetent, zuverlässig, hat sauber gearbeitet, war sehr freundlich und pünktlich. Vielen Dank.
Montagekatasthrophe bis zur endgültigen Inbetriebnahme Anfang 2021. Komplette Lieferung durch 2 uns unbekannten ital. Firmen. Einziges Bauteil aus Garaventa - Fertigung ist das in der Kabine angebrachte unvorschriftsmäßige Typenschild mit falschem CE -Hinweis. Der gelieferte Home Lift entspricht in keinster Weise den EU-Vorschriften. - Garantieleistungen, wie Ausfall der besetzten Kabine wurden uns in Rechnung gestellte Aus garantiertem 24 Stunden Kundendienst nach Ausfall, wurden 168 Stunden. Für unsere Rollstuhlfahrerin
Schwierigkeiten ohne Ende- dafür aber mit TÜV- Süd Gutachten. Ich selbst, Dipl. Ing. Maschinenbau, stelle für eigene Maschinenanlagen Konformitätserklärungen nach EU Vorschriften aus
Wir haben lt. Schlussrechnung vom Okt. 2021 einen Senk-rechtlift von Garaventa zum Preis von 27.400,- €, den wir bis heute nicht ohne weiteres benutzen können. Erst 2022 gab es Unterlagen und eine Einweisung, die dann aller-dings mit großer Sorgfalt erfolgte. Die Benutzung scheitert daran, dass stets ohne erkennbaren Grund die Gefahr besteht, dass er stehen bleibt und die Person im Lift manuell befreit werden muss. Zu zweit benutzen wir ihn in unserem 2-Personen-Seniorenhaushalt daher nie, damit 1 Person notfalls helfen kann. Für alte Leute ein Desaster! Der Techniker kommt erst nach 1-2 Wochen, eine Ursache für die Ausfälle erfährt man nicht.
Für unsere sehr enge, kurvige Treppe konnte uns der freie Handelsvertreter lediglich von Garaventa einen Plattform-LIft anbieten, da kein anderer Hersteller so kleine Plattformen herstellt. Somit hatten wir keine Wahlmöglichkeit, was aus heutiger Sicht bestimmt auch gut war, da wir mit Garaventa absolut zufrieden sind:
Von der ersten telefonischen Terminvereinbarung zur Vor-Ort-Vermessung bis hin zur Abholung des Verpackungsmülls klappte alles vorzüglich.
Besonders hervorzuheben sind die beiden Monteure (Herr Schwarz und Herr Zaljuk), die alle - und es waren einige - beim Einbau auftauchende Problemchen und Schwierigkeiten mit Ruhe, Professionalität und Einfallsreichtum gelöst haben. Zudem haben sie unsere Fragen jederzeit kompetent und immer freundlich beantwortet und sich auch für die abschließende Einweisung viel Zeit genommen. Kurzum: zwei Mitarbeiter, die ein eingespieltes Team sind und ihre Arbeit mit viel Sachverstand, Geduld und guter Laune ausführen.
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