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Wir mussten uns von 145 qm auf 75 qm verkleinern und zogen von Essen nach Haltern um. Also suchten wir nach einem Unternehmen, das nicht nur den Transport, sondern auch andere Arbeiten erledigt, wie z. B. die Entsorgung von Möbeln, die nicht mitgenommen werden, Entfernen von Teppichen in der alten Wohnung usw.
Nachdem wir einige Unternehmen in die engere Wahl zogen, entschieden wir uns für die Essener Firma Willing. Der Kostenvoranschlag erfolgte rasch und der Preis war für die Arbeiten in Ordnung. Positiv empfanden wir, dass auf jede email von uns rasch eine Bestätigung erfolgte. Die Männer, die den Umzug durchführten erwiesen sich alle als gut gelaunt, freundlich und hilfsbereit. Die Harmonie am Umzugstag war sehr gut. Auf den ersten Blick erschien uns das Einpacken, mal Kartons, mal Möbelstücke, etwas chaotisch. Aber der Wagen war am Ende platzmäßig gut ausgenutzt.
Die beschrifteten Kartons landeten genau in den Räumen, wo sie hin sollten. Wir waren angenehm überrascht, wie schnell der Transport erfolgte. Auch die Arbeiten in der alten Wohnung wurden sehr zügig durchgeführt.
Wir brauchten dringen ein Unternehmen welches kurzfristig einen Rahmen mit Spiegel ausliefert.
Rahmen 180, 00 cm x 140, 00 cm und circa 60 KG schwer. Dank der Firma Willing kein Problem ausgeliefert und beim Kunden aufgehangen.
Leider kam es im Hausflur zu zahlreichen Schäden, die von den Mitarbeitern verursacht wurden. Wir haben Schäden unmittelbar gemeldet. 3 - 4 Anrufe bei der Firma. 3 Emails mit der Bitte um Rückmeldung wie es mit der Schadensregulierung weitergeht.
Leider erfolgte bis heute keine Regulierung.
Und dies obwohl wir lediglich den Schaden an den Wänden und nicht einmal den Schaden an 2 Möbeln geltend machen.
Wir sind enttäuscht, wir haben gehofft mit dem Umzugsunternehmen Wiling 1 gute Firma gefunden zuhaben, die auch bei Schäden aufkommen.
Umzug Note 4 Schadenregulierung Note 6 - ein Anwalt muss sich kümmern
Unser Umzug (1 Erwachsener und 1 Kind) von 70qm 4. OG zu 70 qm 2. OG dauerte etwas mehr als 12 Stunden. Somit konnte die Küche nicht mehr aufgebaut werden. Habe wir dann am Wochenende mit der Familie selbst erledigt.
Das unverständlichste für mich ist jedoch folgendes:
Beim Einzug in die neue WG haben die Mitarbeiter der Fa. Willing spuren im Hausflur der neuen Wohnung hinterlassen (Lackabsplitterungen an diversen Türzargen). Kostenvoranschlag 175, -- EUR. Seit 2 Monaten telefoniere und schreibe ich, damit eine Schadensregulierung stattfindet. .. bislang keine, wirklich keine Reaktion. Jetzt geht dieser Bagatellschaden zur Anwältin (bin alleinerziehend und finanziell zu Disziplin verdonnert).
Der Umzug mit dem Team! der Familie Willing lief reibungslos.
Leider kam es im Hausflur zu Schäden, die von den Mitarbeitern verursacht wurden.
Fr. Stephanie Willing versicherte uns, dass dieser Schaden von 555 Euro von ihrer Versicherung getragen wird oder ein Mitarbeiter diese Reparatur übernimmt.
Leider erfolgte dieses nicht, auf E- Mails wurde nicht mehr geantwortet und eln Telefonat war nur mit einer Mitarbeiterin möglich.
Die uns nicht weiterhelfen konnte.
Wir sind enttäuscht, wir haben gehofft mit dem Umzugsunternehmen Wiling ein vertrauenswürdiges Umzugsunternehmen gefunden zuhaben, die auch bei Schäden aufkommen. Welche immer passieren können.
Dieses war nicht der Fall.
Wir können dieses Umzugsunternehmen nicht weiterempfehlen! !! ! !
Wehe, es geht etwas schief - katastrophaler Umgang mit Kundenreklamationen - Vorsicht !! !
Wir haben Möbel aus der Auflösung des Haushaltes meiner Schwiegermutter bei der Fa. Willing einlagern lassen. Die Einlagerung sollte professionell und in klimatisierten Räumen erfolgen. Nach 18 Monaten Einlagerung und entsprechenden Kosten waren unsere schönen Erbstücke in einem erbarmungswürdigen Zustand (Stockflecken, modriger Geruch, eindeutig frische Beschädigung). Zudem fehlten ein Stuhl, ein aufwendig geschnitzter Schreibtischaufsatz sowie sämtliche Schlüssel und Montageschrauben. Diverse Reklamationen blieben meist ohne Reaktion, teilweise versprach man zumindest noch einmal nachzuschauen. Aussage: Eventuell hätte den Stuhl ein ehemaliger Mitarbeiter mitgenommen. Die versprochene Einschaltung der Haftpflichtversicherung erfolgte ebenfalls nicht. Sämtliche Türen und Schubladen musste ich letztlich mit Gewalt aufbrechen. Nach nunmehr anderthalb Jahren des Ärgers werden wir jetzt rechtliche Mittel ergreifen, um wenigstens die Kosten der mängelbehafteten Einlagerung zurückzuerhalten.
Leider im Nachhinein doch nicht so gut : was immer mal passieren kann beim Umzug- es geht etwas kaputt. Nach fast einem Jahr warte ich noch immer auf die Bezahlung des Eigenanteils. .. . inzwischen ist ein Inkassobüro beauftragt. Traurig, dass es so weit kommen musste!
Mit Abberger & Willing war der Umzug ein Kinderspiel. Es wurde alles wie besprochen fachgerecht durchgeführt. Festpreisgarantie wurde auch eingehalten. Kann ich ohne Bedenken weiterempfehlen.
Der Umzug mit Abberger u. Willing war top. Nette Leute, alle deutschsprachig, haben alles sehr zügig und ohne Schäden durchgeführt. Festpreis wurde auch eingehalten. Wenn ich noch einmal umziehen würde, dann wieder mit dem Umzugsunternehmen Abberger u. Willing. Top-Preisleistungsverhältnis
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