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Im konkreten Fall befand sich meine Schwiegermutter auf touristischen Besuch in Deutschland und brauchte hier für eine Krankenversicherung. Die Wahl fiel auf mawista, ein Produkt der Allianz Versicherung. Durch Corona war eine Rückreise vorerst nicht möglich, sodass wir auch die Krankenversicherung immer wieder verlängerten. Kaum kam es zur ersten Behandlung, war plötzlich "systemisch" eine Verlängerung der Krankenversicherung nicht mehr möglich aber am Telefon wurde versichert, man solle einfach das Paket neu buchen, es hätte keine negativen Folgen. Dies geschah wohl wissen, dass die Schwiegermutter aktuell in Behandlung war. Kaum kam es erneut zum Anspruch der Krankenkasse, verweigerte die Versicherung nun die Kostenübernahme mit Verweis auf die AGBs bei Neuabschluss, wonach im Vorfeld bekannte Beschwerden nicht übernommen werden. Dass es sich bei den neuen Beschwerden zwar um das gleiche Bein, damals jedoch eine Achillessehnenentzündung und nun ein Fersensporn ärztlich diagnostiziert handelte, spielte dabei überhaupt keine Rolle. Auch ein Widerspruch hatte keine Folgen und führte nur zum Verweis auf die AGBs. Hierbei wurde gänzlich alles anonym gehalten, schriftlich fand sich nie ein Name oder eine Unterschrift, telefonisch war nur der Kundenservice, jedoch nie ein Bearbeiter erreichbar. Aus dieser Erfahrung heraus kann ich nur eindringlich von diesen Versicherer abraten!
Die Beratung bei Herrn Tippelt von der Allianz war sehr ausführlich, es herrschte beim Beratungsgespräch kein Zeitdruck, was ich persönlich schätze.
Aufgrund des etwas erhöhten Versicherungspreises, habe ich mich jedoch für ein anderen Angebot entschieden, eine Weiterempfehlung kann ich dennoch aussprechen.
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