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Wir freuen uns sie auch beim nächsten mal wieder in der Storchen Apotheke begrüßen können.
Wir freuen uns über das Feedback und sind weiter motiviert unsere Kunden freundlich und fachlich zu bedienen und beraten.
Würde am liebsten keinen Stern geben, sehr unfreundlich, ...
Würde am liebsten keinen Stern geben, sehr unfreundlich, abweisend und aggressiv beraten worden. Habe die Apotheke ohne Medikamente verlassen.
Edit: Die Antwort der Apotheke entspricht nicht der Wahrheit. Ich habe keineswegs abgelehnt einen Kinderarzt aufzusuchen, ich habe versucht herauszufinden ob es generell Abführmittel für kleine Kinder gibt. Die Dame hat leider überhaupt keine Optionen genannt und gesagt sie wüsste nicht was ich von ihr wolle! Wenn ich in eine Apotheke gehe und mich beraten lasse, habe ich als Kundin selbstverständlich keine Ahnung! Die Umgangsform der Verkäuferin war jedoch so ablehnend und unfreundlich, dass ich mich an eine andere Apotheke wenden musste. Ich wurde dort auch ganz entspannt und herzlich beraten.ich habe ein entsprechendes pflanzliches Medikament für Babys bekommen.
Sehr schade das sie uns nicht die Chance gegeben haben zu erklären, warum wir zu einem Arzt Besuch geraten haben und nicht Medikamente für ein 2,5 jähriges Kind verkauft haben.
Wir wollten sie gerne beraten und nicht nur etwas verkaufen, weil es um ein Kleinkind ging. Die Fragen waren schon nicht gewünscht, aber genaue Angaben zum Wunschmedikament konnten Sie auch nicht machen.
Sehr schade, das sie es als unfreundlich empfunden haben, sprechen Sie uns doch bitte nächstes Mal direkt darauf an, wir würden gerne auch Ihnen ein gutes Gefühl in der Apotheke geben.
Ihren Unmut und Ihre Kritik verstehen wir, das darf nicht passieren. Es ist ein menschlicher Fehler gewesen, die Klingel nicht richtig umzustellen. Wir konnten es ja aber noch feststellen und waren danach für Sie und alle anderen wie gewohnt da.
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