Unglaublich guter service,sehr kurzfristig angerufen (kurz vor Ladenschluss) und noch einen Termin gleich für den nächsten Morgen bekommen,da ich nur paar tage da war und der Feiertag etwas in die Quere kam. Man hat sogar den Laden 1std vor offizieller Öffnungszeit für mich geöffnet da ich meine Prüfungen schreiben musste. Als die falsche Scheibe geliefert wurde hat der Ladenbetreiber erstens gleich Bescheid gegeben und später dann persönlich die richtige Scheibe abgeholt. Soetwas habe ich noch NIE erlebt !! Das Auto habe ich am selben Tag dank ihm wiederbekommen + Reinigungsschaum für die Scheiben.
Ach ja,als ich nicht wusste wie hoch meine Selbstbeteiligung ist hat er mir angeboten selbst bei der Versicherung anzurufen. Ähhhhm Was,das ist jetzt ein Scherz dachte ich aber der umfängliche Service hat mich echt beeindruckt,viel mehr noch,es war ein außergewöhnlicher Service den ich noch nie erlebt habe. Vielen vielen Dank !!
Superladen,, mittlerweile die 3 Schreibe davon 1 Hecksch...
Superladen,, mittlerweile die 3 Schreibe davon 1 Heckscheibe Audi A4 . Bj 2003 in ca 4 J auswechseln lassen , durch Steinschläge verursacht- besser geht nicht dieser Sercice,, gute kompetente Mitarbeiter-- hab Wintec schon weiterempfohlen,,Topp. Hannes
Meine Windschutzscheibe wurde zügig ausgetauscht. Ich wur...
Meine Windschutzscheibe wurde zügig ausgetauscht. Ich wurde sehr freundlich und kompetent beraten. Ich hoffe zwar, dass ich demnächst keinen Steinschlag mehr bekomme, aber wenn, dann gehe ich gerne wieder hin.
Aufgrund der Werkstattbindung entschied ich mich meinen F...
Aufgrund der Werkstattbindung entschied ich mich meinen Frontscheibe bei Wintec tauschen zu lassen.
Der Austausch der Scheibe wurde unkompliziert terminiert, ein Mietwagen wurde mir nicht angeboten.
Als ich den Wagen mit getauschter Scheibe wieder in Empfang nehmen wollte, fiel mir auf, dass der Lack auf den Leisten, welche auf den Dichtungen an der A-Säule sitzen, beschädigt wurde. Der Monteur wies jede Schuld von sich und zeigte erstmal keine Bereitschaft für den Schaden aufzukommen. Natürlich wollte er auch, dass ich unterschreibe, den Wagen wieder in einwandfreiem Zustand zurück zu bekommen. Dies tat ich nicht und wies den Monteur nochmal darauf hin, dass ich mich mit meiner Versicherung bzgl. dieses Problems in Verbindung setzen werde.
Zuerst schien das den Monteur nicht zu interessieren, kurz nachdem ich die Werkstatt verlassen habe konatktierte er mich und war überraschenderweise nun doch dazu bereit, den Schaden zu regulieren.
Nach einigem hin und her bestellte er die Leisten und ließ sie lackieren.
Nach 2-3 Woche tauschte er die Leisten aus (diesmal hat er mir auch den Mietwagen angeboten). Ich unterschrieb im Nachgang den ursprünglichen Nachweis, dass ich den Wagen wieder in einwandfreiem Zustand übernommen habe.
Nun ja, nach dem letzten Waschgang habe ich leider einen fetten Kratzer an der A-Säule gefunden, der offenstichtlich von der Montage der Leisten stammt...
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren. Sie haben Recht. Auch unserem Mitarbeiter fielen die bereits vorhandenen Beschädigungen am Lack der Leisten auf - leider erst beim Scheibentausch ersichtlich, als wir hierfür die Leisten des Autos reinigten. Die Karrosse wies eine Art Verklebung/Verschmutzung auf, ggf. stand das Auto vorher längere Zeit unter einem Baum (?).
Unser Niederlassungsleiter meldete sich umgehend nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung, um zu Ihrer Zufriedenheit die Leisten aus Kulanz auszutauschen. Da die bestellten Originalleisten farblich dem Lack Ihres Pkw angepasst werden sollten, ergab sich leider das von Ihnen erwähnte Zeitfenster. Mietwagen werden nach Bedarf unseres Kunden und nach Verfügbarkeit gerne zur Verfügung gestellt. Den Kratzer an der A-Säule des Fahrzeuges können wir uns leider nicht erklären.
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