am 21.10.2024 bewertet von N. S., Queidersbach 66851
TOP !
Frontscheibe nach Steinschlag gewechselt. Fahrzeug konnte am Vorabend abgegeben werden. Sollte bis 16:00 Uhr am Folgetag fertig sein. Bereits 13:30 kam telefonisch die Info, dass das Auto abholbereit sei. Abholung war schnell und unkompliziert. Regulierung mit Versicherung bereits veranlasst.
Sehr zufrieden. Jederzeit gerne wieder !
If you're American, don't call this place. I got hung up...
If you're American, don't call this place. I got hung up on twice after asking if they speak English. No response at all.. nothing (except a sigh).. they just hung up.
Dear Mr. Taylor,
Thank you for your information. We (head office) have consulted our branch office in Kaiserslautern. Our branch manager is always in very good contact with all American and English customers and has no problems talking English - so we can not explain what happened. We apologize for any inconvenience and hope you will contact us again to answer your questions as we do not have a phone number to call you back.
Nach einem ärgerlichen Steinschlag in der Windschutzschei...
Nach einem ärgerlichen Steinschlag in der Windschutzscheibe, wurde mir durch meine Versicherung, die Firma Wintec Autoglas A.T. Iser GmbH in Kaiserslautern, als Reparaturwerkstatt mitgeteilt.
Nach dem umgehenden Rückruf durch den Niederlassungsleiter, bekam ich direkt am Telefon ein Termin. Dieser vereinbarte Termin wurde eingehalten und das Auto stand pünktlich, mit geputzten Scheiben und reparierter Frontscheibe, zum abholen bereit.
Der Service der Niederlassung ist Top. Die Scheibe welche verbaut wurde, war eine Originale, keine nachgefertigte.
Für die Mobilität, gab es einen Leihwagen, welcher eine kostenlose Kilometerpauschale von 50 Km beinhaltete.
Die Verhaltensregeln nach der Scheibenmontage, wurden direkt am reparierten Auto besprochen und als Goodie, gab es eine Dose Scheibenreiniger sowie einen Schreibblock mit Kugelschreiber.
Ich kann die Niederlassung Wintec Autoglas A.T. Iser GmbH in Kaiserslautern, ruhigen Gewissens jedem weiterempfehlen.
Die Leute bei a.t iser leisten gute Arbeit bei der Repara...
Die Leute bei a.t iser leisten gute Arbeit bei der Reparatur. Auch die terminvereinbarung klappt gut. Aber eine anschließende dumme Bemerkung eines Beschäftigten hat mich etwas sauer gemacht. Deshalb meinerseits nur drei Sterne
Danke für Ihr Feedback. Wir konnten uns leider nicht persönlich bei Ihnen melden, da Ihr Name nicht verzeichnet ist - ggf. erfolgte der Auftrag über einen anderen Namen/eine Firma? Somit konnten wir, was uns wichtig ist, hier nicht weiter forschen. Wir würden uns dennoch freuen, wenn die gute Arbeit in Erinnerung bleibt.
I came in with an older truck due to a leaking back windo...
I came in with an older truck due to a leaking back window and a crack in my windshield. The crack just needed to be sealed and the rear window just needed some glue on the top seal to prevent water from entering the truck. The guy quoted me 175 Euro. (I asked him if the glue was made out of gold). He ended up agreeing to do it for 150 Euro, and I could use my vat form to lower it down to 125. I agreed to this because I don't work with glass and my hands were tied. Once the work was completed a week later (his co-worker was sick so we had to re-schedule because too much was going on in his shop apparently) he took my vat form and still charged me 150 on my credit card. When I asked him why, he said and I quote "we agreed on 150" which we did not because of the vat form. I did not want to push the issue so I left. They do business very differently in Europe then the states where they dont care about the customer as much. I figure if I post enough of these maybe that will change.
Thank you for this information which we would like to answer. We wouldn't have let you go with a negative feeling, we just supposed, you left our company satisfied :-) We can remember very well the questions we answered and the truck you brought. So, not the glue, but the manpower and the time we needed to repair your truck made the price. The back screen had to be rebuilt and the glue/rubber had to be renewed. We also repaired the crack in the windshield and gave you all information concerning the American inspection. We really do hope, you will have a good impression of our work. If there was a misunderstanding concerning the price, we feel very sorry for that. Wishing you all the best.
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