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Mit "Punktlandung" kann man die Erfahrung mit dem Volkswa...
Mit "Punktlandung" kann man die Erfahrung mit dem Volkswagenzentrum Halle am Besten beschreiben.
Der Verkäufer, Herr Seifert, war nicht nur freundlich und kompetent, wie man es erwarten kann, sondern machte den Autokauf zu einem schönen Erlebnis.
Auch wenn ich über 200km fahren muss, wird das VW Zentrum Halle beim nächsten Autokauf meine erste Wahl sein.
An einem Montag angerufen ob defektes Fahrzeug vorbeigebr...
An einem Montag angerufen ob defektes Fahrzeug vorbeigebracht werden kann, daraufhin Fahrzeug abgegeben. Am Dienstag Anruf vom Service Mitarbeiter mit Schadensbild. Auftrag erteilt, Fahrzeug soll Freitag fertig sein und kann Samstag abgeholt werden. Freitag 18:30 Uhr Anruf vom Service Mitarbeiter, Fahrzeug wird erst nächste Woche fertig ?????? Service Mitarbeiter meldet sich Anfang der Woche. Wer meldet sich nicht, also Mittwoch angerufen Fahrzeug kann Samstag abgeholt werden.
Im Punkt Service ist noch Nachholbedarf, es kann nicht sein das ich als Kunde hinterher telefonieren muss und wenn das Fahrzeug nicht rechtzeitig fertig wird dann wird kurz vor Feierabend Bescheid gegeben.
Guten Tag Herr Glaser, für Ihren Hinweis vielen Dank. Wir haben den Vorgang geprüft. „Wo gehobelt wird, da fallen Späne“. Bedauerlicherweise ist bei Ihrem ersten Servicekontakt in unserem Haus urlaubs- und krankheitsbedingt bei der internen Kommunikation etwas danebengegangen. Das tut uns leid. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten – auch durch die Feststellung eines weiteren Mangels am Fahrzeug erst während Probefahrt – höflichst zu entschuldigen. Gleichwohl hoffen wir, Sie bei einem etwaig nächstem Besuch von Besserem zu überzeugen.
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