Sehr guter Service! Ich bin super zufrieden mit dem Mitar...
Sehr guter Service! Ich bin super zufrieden mit dem Mitarbeiter am Empfang, der Arbeit am Fahrzeug und der Bereitstellung eines Ersatzfahrzeuges. Herzlichen Dank!
Dieser Betrieb verdient nicht den Dekra Siegel.
Einen Ste...
Dieser Betrieb verdient nicht den Dekra Siegel.
Einen Stern gebe ich dafür das manche Mitarbeiter am Empfang sehr nett waren und sich sehr schnell um meine Reklamation gekümmert haben.
Einen Stern dafür das, das Fahrzieg bei der Übergabe richtig Sauber gemacht wurde, inkl. Felgen.
Die Abzüge gibt es für den Zusammen Bau des Fahrzeug Innenraums.
Hier hat man null Ahnung wie man etwas zerlegt hat. Vielleicht sollte sich die Fachkraft (wenn überhaupt Fachkraft) erstmal Bilder machen, dann weiss er auch später wo was hingehört.
Mit wurde das Kabel von der Dashcam im Brillenetui eingeklemmt. So das dieser jetzt nicht mehr richtig öffnet. Da verbogen. Die Verkleidung wurde abgebrochen und es wurde verschwiegen. Der innenspiegel war nicht richtig fest und ist während der Fahrt abgefallen. Die Batterie im Motor Raum wurde nicht sachgemäss bedeckt.
Mir wurde eine Dekra Garantie Karte gegeben das das Fahrzeug geprüft wurde vor der Übergabe. Da fragt man sich ob das stimmt. Die Versicherung ist informiert und Dekra auch.
Man wirbt nicht mit Siegel wenn man es nicht ernst nimmt.
Der Wagen musste noch 2 mal hin zum nachbessern.
So geht Qualität nicht.
Hallo Mistadabelina,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Fehler sollten natürlich nicht passieren, diese lassen sich aber dort, wo Menschen arbeiten nie ganz vermeiden. Auch bei gut ausgebildeten Fachkräften (auf die wir im Übrigen sehr stolz sind und auch für unsere Dekra Zertifizierung benötigen) können Fehler passieren. Da wir nach der Nachbesserung sehr positiv auseinander gegangen sind, sind wir überzeugt das nun alles korrekt und zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde. Wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihr Feedback, auch wenn dieses nicht positiv ausgefallen ist. Es hilft uns sehr dabei unseren Service zu verbessern. Am meisten freuen wir uns aber, dass Sie die von uns durchgeführte Reparatur Ihres Hagelschadens gar nicht erwähnt haben. Dies zeigt uns, das wir hier voll punkten und unsere hohe Reparaturqualität unter Beweis stellen konnten, wegen der wir unter Anderem unsere Dekra Zertifizierung erhielten. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Es grüßt das Team von Identica Hein.
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