gestern bewertet von C. S., Hofheim am Taunus 65719
Absolut perfekt - so geht Service !
Ich habe meine Auto nach einem Unfall im Urlaub direkt zu IDENTICA HEIN gebracht und sofort einen Leihwagen bekommen. Kommunikation, Service und Reparaturarbeiten waren Top !
Ich habe absolut nichts auszusetzen und würde die Firma HEIN auf jeden Fall weiterempfehlen !
Leider mußte ich innerhalb weniger Monaten die Dienste
von Identica Hein in Anspruch nehmen.
Die professionelle Abwicklung als auch die Reparatur "einfach KLASSE"
Diese Firma kann man einfach bestens weiterempfehlen.
Sehr guter Service.Bin mit der Reparatur
Und der Lackieru...
Sehr guter Service.Bin mit der Reparatur
Und der Lackierung voll zufrieden
Innerhalb von zwei Tagen war alles
Erledigt. Die Firma Hein kümmert sich um
Die Abwicklung mit der Versicherung.
Dachte ich müsse zu Audi gehen fühlte mich Hier jedoch viel besser aufgehoben.
Der Chef ist sehr nett und bodenständig,
hat mich bei der Abgabe des Autos persönlich nach Hause gefahren.
Mein vollstes Lob
Ich bin sehr unzufrieden nachdem ich mehrmals hintereinan...
Ich bin sehr unzufrieden nachdem ich mehrmals hintereinander hier hin musste durch Reklamationen von Fehlern, die von Identica nach der Reparatur eines Versicherungsschadens verursacht worden sind.
Eine Rechnungskopie vom Versicherungsschaden wurde mir nicht ausgehändigt, da es hieß, die Versicherung des Schadensverursachers würde diese senden (ich bekam bis heute, nach 3 Wochen, noch nichts).
Die Erstattung von Spritkosten die durch das ständige Hin- und Herfahren zu dieser Firma entstanden sind wurde mir nicht angeboten. Stattdessen wird lieber in einem unfreundlichen Ton gesagt, dass man ja Sachen ausgebessert hätte die man nicht hätte ausbessern müssen, obwohl ich davor auf diese Sachen hingewiesen habe, dass ich sie kenne.
Davon abgesehen war außerdem mein komplettes Auto nach der Abholung verstellt. Radio wurde auf Media gewechselt, Mein Duftgecko hing links statt rechts, meine Beifahrersitzlehne war komplett nach hinten verstellt, als hätte jemand drin geschlafen und die Sitzheizung wurde auf Stufe 5 (von 6) aktiviert.
All das habe ich aus Kulanz zunächst nicht erwähnt, obwohl meine Familie und ich genau wussten, dass es vorher nicht so war.
Ich bin mir auf jeden fall nicht mehr so sicher ob ich hier wirklich noch einmal mein Auto Lackieren lassen werde, falls wieder etwas sein sollte. Wahrscheinlich eher nicht. Das war mir zu viel Stress hier!
Sehr geehrter Herr Roßnagel, es tut uns sehr leid ,dass sie mit unserem Service unzufrieden waren . Wir hoffen sehr, Sie bei ihrem nächsten Werkstatttermin von unserem guten Service überzeugen zu können.
Freundlich, zuverlässig Preis und Leistung passt. Gibt im...
Freundlich, zuverlässig Preis und Leistung passt. Gibt immer einen Kaffee. Jederzeit wieder, ob bei Kleinigkeiten oder auch bei großen Reparaturen passt immer.
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