Wir waren sehr zufrieden mit der Reparatur des Lackschade...
Wir waren sehr zufrieden mit der Reparatur des Lackschadens am Auto.
Das Auto wurde grob gereinigt und war sogar in der Waschanlage. Unser Auto wurde abgeholt und wieder gebracht. Der Leihwagen war top. Die Mitarbeiter nett.
Guter rundum Service, freundliches Personal. Einziger Kritikpunkt ist, dass keine Feedback zu der Reparatur gegeben wurde. Sprich nach der Reparatur nochmal eine Zusammenfassung, z.B. "wir haben jenes Teil ausgetauscht, das eingestellt und es lief alles einwandfrei."
Sehr freundliche und vor allem professionelle Abwicklung....
Sehr freundliche und vor allem professionelle Abwicklung. Trotz Unwägbarkeiten super Kommunikation und souveräne Leistung.
Ich hoffe nicht mehr die Arbeit in Anspruch nehmen zu müssen aber falls doch, gerne wieder bei Identica Sonnenberg.
Vielen Dank für die problemfreie Reperatur meines Teslas....
Vielen Dank für die problemfreie Reperatur meines Teslas. Außerdem ist der Lack sehr schön geworden nach der Versiegelung (habe ich extra machen lassen)
Offene, transparente Atmosphäre, modern und angenehm. Mei...
Offene, transparente Atmosphäre, modern und angenehm. Meine eigentliche Reparatur wurde zügig umgesetzt.
Mein Problem: Beim Wegfahren-Wollen aus der Werkstatt fiel leider auf, dass ein Teil zur Stützung des Kupplungspedals "unbemerkt" (!?) unter die Fußmatte "gelangt ist".
Ich meine, dass einer der drei Auto affinen Menschen, die das Auto in der Zeit bewegt haben, bemerkt haben muss, dass plötzlich ein Teil im Fahrer Fußraum entgegen rollt und daraufhin das Pedal schlackert.
Nachdem festgestellt wurde, dass es zu lange dauern würde, dieses wohl aus Altersgründen heraus gefallene Teil an die richtige Stelle zu setzen, ist die Werkstatt in keinster Weise mehr entgegen gekommen.
Natürlich ist kein Mitarbeiter für die Alterserscheinung an meinem Wagen verantwortlich. Jedoch gibt es für mich kein gutes Bild ab, etwas Kaputtes (glücklicherweise vor Fahrtantritt!!) UNTER der Fußmatte zu finden.
Nach langer telefonischer Diskussion mit einer Art Teamleiter, meinte der, dass eventuell mein Problem schon vor Werkstattbesuch bestand, weil er "seinen Jungs vertraut". Auch auf eine E-Mail mit meiner Kritik kam dann keine Antwort mehr. Schade.
Nachtrag: Der etwas veränderte Druckpunkt meiner Kupplung, auf den ich vorab hingewiesen worden bin, ist für mich kein Grund dafür, dass ich über ein davon unabhängiges, im Laufe des Werkstattaufenthalts lose gewordenes Teil nicht informiert werde und dieses später unter der Fußmatte auffinden kann.
Das hat nicht nur etwas mit dem Baujahr meines Wagens zu tun, sondern mit einer von Mitarbeitern an den Tag gelegten Beliebigkeit, so etwas nicht wichtig genug zu finden, um den Kunden darauf hin zu weisen.
Ein einfaches "Es tut uns leid, leider ist das herausgefallen; wir können es nicht für umsonst reparieren, da wir nicht für die Alterserscheinung verantwortlich sind. Passen Sie darauf auf, dass es nicht wegkommt und in einer anderen Werkstatt wieder eingesetzt wird." wäre seriös und ehrlich gewesen.
Liebe Lissy Liz, vielen Dank für den netten Einstieg in Ihre Bewertung. Leider können wir den aufgeführten Punkten so leider nicht ganz zustimmen. Sie haben vergessen zu erwähnen, dass sie bereits beim Besichtigungstermin in unserem Haus (07.03.23) auf die Kupplung aufmerksam gemacht wurden, also einige Zeit VOR der Reparatur Ihres Rücklichts am Fahrzeug.
Zu Ihrer Mail mit Kritik wurde von unserer Seite aus nichts mehr gesagt, da zwischen unserem Werkstattleiter und Ihnen bereits mehrere Gespräch stattgefunden haben und die Reparatur (Rücklicht) fachgerecht erledigt wurde.
Liebe Grüße vom Team Sonnenberg
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