Anfrage zu Preis für Scheibenaustausch per Mail. Innerhalb weniger Stunden bereits Antwort und einem sehr fairen Angebot. Bei Rückfrage zu Durchführungstermin das gleiche. Top schnelle Rückmeldung. Ist man heute von Handwerkern nicht mehr gewohnt. 2 andere Karosseriebetriebe welche ich gleichzeitig angeschrieben hatte, haben sich bis heut... Weiterlesen
Nach einem Leistungsverlust des Motors und einer Fehlerme...
Nach einem Leistungsverlust des Motors und einer Fehlermeldung wurde der Wagen zur Diagnose und Reparatur in der Werkstatt abgegeben.
Der Kostenvoranschlag lag bei 2500.- Euro. Im laufe der Reparatur wurden permanent defekte Bauteile als Ursache genannt wo wir dann bei über 7000.- Euro kosten lagen. ( Kabelbaum am Motor erneuert, Kleine Nockenwelle ersetzt, Steuerkette ersetzt. Turbo ausgetauscht, Zylinderkopfdichtung erneuert). Nach Reparatur und vergangenen 2 Monaten steht nun der Wagen mit einem Zylinderkopfschaden. Die Werkstatt zieht sich aus jeglicher Verantwortung zurück ohne den Wagen gesehen zu haben.
Der Weg zum Anwalt und Innung ist somit unvermeidlich.
Für alle Fahrzeuge mit Problemen am Motor ist diese Werkstatt nicht zu empfehlen.
Sehr geehrter Herr Akkaya,
es ist schade, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren. Leider ist es immer problematisch vom Kunden mitgebrachte Ersatzteile zu verbauen, die teilweise auch noch defekt bzw. falsch sind. Sie wurden von unserem Meister fachmännisch beraten und auch auf die defekte Zylinderkopfdichtung hingewiesen. Diesen Austausch wollten Sie trotz mehrfachem Hinweis nicht. Unsere Angebote und Rechnungen sollten Sie sich nochmal genau anschauen, da haben Sie mit den Beträgen wohl etwas übertrieben! Man sollte bei Bewertungen immer bei der Wahrheit bleiben, was in Ihrem Fall leider nicht so ist.
Von der Annahme und Begutachtung des Schadens über die Abwicklung samt Ersatzfahrzeug. Freundlich, kompetent und vor allem unkompliziert.
So stellt man sich Kundenservice vor.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung auf KennstDuEinen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice rundum zufrieden waren.
Unser gesamtes Team arbeitet hart daran, den Schadensprozess so reibungslos und unkompliziert wie möglich für unsere Kunden zu gestalten. Es ist uns eine Freude zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben und Ihnen sogar ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung stellen konnten.
Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin exzellenten Kundenservice zu bieten. Wir werden auch in Zukunft alles daran setzen, Ihre Erwartungen zu übertreffen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die IDENTICA Manfred Paul GmbH - Karosserie/Lack/Mechanik/ Caravan
Mit freundlichen Grüßen,
Manfred Paul
Ebru L., Jettenburgerstraße 17 72770 Reutlingen vom
17.01.2022
5
Sterne
TOP Service
+ zuver...
TOP Service
+ zuverlässig & freundlich
+ professionell & kompetent
+ perfekte Arbeit (Delle, Kratzer und Felgen)
+ fairer Preis
= nur zu empfehlen!
Vielen Dank!
Lg
Ebru
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