Frau Rose hat mich in der Heinsestraße in sehr angenehmer und einfühlsamer Weise beraten und betreut. Aufgrund ihres hohen Sachverstands und ihrer taktvollen und mitempfindenden Art wurden ihre Hinweise und Empfehlungen von meinen Familienangehörigen und von mir immer dankbar und mit großer Aufmerksamkeit wahrgenommen und in der Regel auch akzeptiert.
Ich wurde 2010 schon einmal in der Filiale beraten und habe diese aufgrund der Kompetenz, Beratung und Vertrauen wieder in Anspruch genommen. Ein besonderes Lob an die Frau Schürrmann (Urlaubsvertretung)! Ganz engagiert, mitfühlend und einfach toll.
Freundlich, zugewandt, zügige Bearbeitung, würdevoll (das Abholen), ich wurde exakt nach meinen Vorstellungen beraten und meine Anliegen erledigt. Ich bedanke mich!
Frau Rose aus der Filiale Hermsdorf hat uns jederzeit mit Rat und Tat zur Seite gestanden und uns hervorragend beraten und begleitet und alle Wünsche möglich gemacht!
Wir haben schon Ihre Leistungen für die Beerdigung meiner Eltern 1989 und 1993 in Anspruch genommen und waren sehr zufrieden, wie auch dieses Mal. Nur die Außendienstmitarbeiterin hätte uns besser beraten können! Frau Rose hat das dann aber sehr gut nachgeholt. Herr Elster als Redner war sehr gut, so wie gewünscht.
An sich war der Gesamteindruck gut, einzig fehlte der rote Faden im Gesamtablauf. Ich kenne es an die Hand genommen zu werden und das das Institut selbst auf alle wichtigen Sachen hinweist, das war bei Ihnen nicht ganz der Fall.
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Unseren Auftraggebern zu vermitteln, dass wir uns gerne für sie kümmern, und sie umsichtig und umfassend in allen Fragen zur Bestattung zu beraten, gehört zu unserem Selbstverständnis. Um so ernster nehmen wir jeden Hinweis auf Fälle, in denen wir diesem Anspruch nicht gerecht geworden sind.
Wir bedauern sehr, Ihre Erwartung in diesem Punkt nicht erfüllt zu haben, und danken Ihnen für die insgesamt trotzdem positive Bewertung.
Im Allgemeinen waren wir mit der Ausstattung und Beratung sowie Unterstützung sehr zufrieden. Einzig, wir hätten statt Orgel-Musik, doch lieber die Original-Musik wählen sollen. Dazu riet und aber der Pfarrer.
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