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Anfänglich hatte ich einen sehr guten Eindruck. Die Berat...
Anfänglich hatte ich einen sehr guten Eindruck. Die Beratung was die Matratzen betraf war sehr gut.
Allerdings bin ich mit dem Wunsch ein Boxspringbett zu erwerben in dieses Bettenfachgeschäft gefahren, da ich aufgrund der Raumbeschaffung (Maisonette, keine Möglichkeit im Schlafzimmer einen Schrank zu stellen) auf einen Stauraum unterhalb des Bettes angewiesen bin.
Der Stauraum war oberste und eigentlich auch einziges MUSS.
Der Verkäufer hat mich dann von dem Boxspring Bett weg gelotst und mir versichert das es auch Polsterbetten mit einer Box geben würde. Und ein Polsterbett bekäme man auch viel einfacher die Wendeltreppe hinauf. Was mit einem Boxspring Bett nicht möglich ist.
Wir haben einen Termin ausgemacht, wo ein Mitarbeiter bei mir vor Ort ausgemessen hat was passt. Auch bei diesem Termin habe ich darauf hingewiesen das ich zwingend den Stauraum benötige.
Mir wurde ein Bett empfohlen, dass ich auch bestellt habe und auf der Auftragsbestätigung war auch eine Box vermerkt.
Bei der Lieferung und Aufbau des Bettes, habe ich festgestellt dass die Box fehlt. Das habe ich sofort reklamiert, bei den Monteuren vor Ort und auch telefonisch bei dem damaligen Verkäufer. Der sich auf wundersame Weise nicht mehr daran erinern konnte, dass jemals von einer Box die Rede gewesen sein soll. Ich kenne solche Erinnerungslücke nur bei Alzheimer Patienten.
Vielleicht hatte er Angst seinen Job zu verlieren, aber sowas ist echt eine Frechheit. Mir wurde der Rücktransport des Bettes angeboten, allerdings hätte ich die Transportkosten (in Höhe von ca. 800,- € ) tragen müssen.
Als Alternative wurde mir angeboten, dass die Monteure mir einen Bettkasten einbauen, ich übernehme die Materialkosten, Fa. Alesi den Zeitaufwand. Dann hätte ich einen tadellosen Bettkasten.
Auf diesen Vorschlag habe ich mich notgezwungen eingelassen. Das Material wurde im Baumarkt besorgt und der Bettkasten eingebaut. Von einem tadellos funktionieren Bettkasten, mit dem gewünschten Stauraum kann aber leider keine Rede sein. Somit habe ich einen Anwalt zu Rate gezogen, die Gerichtsverhandlung war vergangen Mittwoch.
Ich konnte zwar einen Vergleich erzielen, der wirklich lächerlich ist (300,- € beim Kaufpreis von 3200,- €) aber besser als nichts. Leider habe ich das Bett alleine bestellt und somit keinen Zeugen der den Ablauf bestätigen konnte und deswegen vor Gericht so schlechte Karten.
Aus diesem Grund empfehle ich auch dringend einen Zeugen mitzunehmen, wer sich überlegt dort etwas zu kaufen.
Ich für meinen Teil sicherlich nie wieder.
Sehr geehrte Frau Breitmayer,
vielen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns immer über eine ehrliche Meinung.
In Ihrem Falle war es klar, dass eine solche, negative Bewertung erfolgt. Sie hatten diese ja bereits mehrfach angekündigt und damit gedroht. Ich möchte gar nicht auf die Einzelheiten eingehen, aber dass Sie Mitarbeiter in meinem Hause mit Alzheimer Patienten vergleichen, zeigt schon sehr gut Ihren Charakter.
Sie haben Recht, dass wir am vergangen Mittwoch eine gerichtliche Verhandlung hatten. Im übrigen meine persönlich erste in 15 Jahren Selbstständigkeit. Leider bin ich hier nicht so erfahren wie Sie. Des Weiteren haben Sie Recht, dass das Gericht einen Vergleich vorgeschlagen hat: 90% der Verfahrenskosten tragen Sie! Wir haben diesem Vergleich nur zugestimmt, um nicht unnötig weiter Zeit mit Ihnen zu vergeuden. Natürlich akzeptieren Sie dieses Urteil nicht, und es macht Ihnen auch keine Freude. Das tut uns natürlich leid.
Wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen für Ihren Auftrag und wünschen Ihnen weiterhin exzellenten Schlaf auf unseren Produkten.
Mit traumhaften Grüßen
André D. Alesi
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