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Schön waren die verschiedenen Arbeitsweisen, Gruppenarbeit/Einzelarbeit, gut waren ebenfalls die zusammengestellten Unterlagen. Eine sehr gute Idee ist die Postkarte, die man nach 4 Wochen erhält.
Die Trainerin ist auf alle Fragen kompetent eingegangen. Das Seminar wurde locker gestaltet, Sachkenntnisse optimal vermittelt. Ich würde das Seminar jederzeit wieder besuchen und kann es nur weiterempfehlen.
Es war gut, zu erfahren, welche Wirkung bestimmte Worte und Formulierungen auf (potentielle) Kunden haben kann. Ich habe es sehr positiv aufgenommen, dass wir geübt haben, auf Beschwerdebriefe möglichst höflich, aber doch bestimmt einzugehen.
Ich habe an dem Seminar Brief- und E-Mail-Korrespondenz mit Frau Marlen Ehbrecht teilgenommen. Sie ist sehr auf unsere Wünsche und Ideen eingegangen, hat uns hilfreiche Tipps gegeben und konnte uns ihr Wissen gut vermitteln.
Danke für den schönen Tag!
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