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Telefontraining durch Fr. Hezel; gezieltes Zuhören und fundierte Verbesserungsvorschläge; die Erarbeitung erfolgte während des Büroalltags und somit konnte direkt „eingegriffen“ werden; Rückfragen wurden kompetent beantwortet.
Telefonschulung durch Fr. Hezel war sehr ansprechend (nicht trocken). Fr. Hezel hat sich für jeden Zeit genommen und hat gute Tipps und Anregungen gegeben, die auch gut umzusetzen sind. Sie hat auch immer gute Beispiele gegeben.
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