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Ich habe einen Nortel Baystack 5510-48T Switch am 16. 3. gekauft, per Vorkasse bezahlt und auch schnell erhalten. Bis dahin alles okay. Und dann kam das böse erwachen: Das Gerät war vor-zer-konfiguriert und die Ports in 8 Subnetzwerke aufgeteilt = nicht nutzbar. Ein Zugriff via Webkonsole ist nicht möglich, dafür benötigt man eine Kommunikationssoftware von Avaya, die man aber nur bekommt, wenn man das Gerät NEU kauft und einen Vertrag abschliesst. Geht bei einem Gebrauchtgerät ja nicht. Factory-Reset klappt auch nicht via COM-Port. Mit meinen Möglichkeiten bekomme ich die Ports nicht dazu, miteinander zu reden.
Von Noteboox / Herrn Heinzmann (immerhin der Geschäftsführer) kam nur ein: Rückgaberecht haben Sie nicht. Als ich dann entsprechend geantwortet hatte, kam ein: Wir kümmern uns darum, haben aber momentan so viel zu tun, dass wir uns nicht sofort darum kümmern können. .. Bitte Geduld. Geduld hatte ich aber seitdem werden sämtliche Anfragen von mir komplett ignoriert.
Nach 2 Monaten Wartezeit kam jetzt das erste mal eine Reaktion (auf genau diese Beschwerde), in der mir gesagt wird, dass sich angeblich ein Mitarbeiter mit Lösungsvorschlägen bei mir gemeldet haben solle und da von mir keine Reaktion kam, hielt man das für erledigt. Leider weiss ich davon nichts und der Hinweis "Alle meine Anfrgen werden konsequent ignoriert" sollte doch schon sagen, dass da irgendwas nicht passt. .. Aber so eine Antwort gibt sich natürlich leichter als ein: Verdammt, da ist wohl was schief gelaufen, wir machen da jetzt was.
Fazit: Bestellvorgang und Lieferung waren absolut tadellos aber wenn man dort auf Service angewiesen ist, sollte man sich auf eine patzige Konversation einstellen, die nicht problemlösend sein wird.
Bestellung hat wunderbar und ohne komplikationen funktioniert, ich bin recht zufrieden. Das Paket wurde am nächsten Tag geliefert, obwohl ich eigentlich schon zu spät besteltt hatte. Nicht zu toppen war auch, dass die CPU sonst nirgendwo mehr zu haben war da leider End of Life und hier sogar zum top Preis.
Swen Daecher, Karlsruhe Nordweststadt vom
24.09.2014
5
Sterne
gebrauchte Thinkpad notebooks kaufen
ich freue mich darüber, dass Sie meine Meinung als Kunden ernst genommen haben und bereits nach Empfang der gekauften Notebooks habe ich noteboox. de nicht nur wegen des unkomplizierten Webshop sondern auch wegen der flotten Kommunikation in meine persönliche Favoriten aufgenommen.
Was soll ich sagen. Tolles Geschäft quasi vor meiner Haustüre. Betreiben Online-Handel mit Computer-Komponenten. Mir wurde prombt geholfen und der Service war sehr freundlich und umfangreich. Hier kauf ich gerne wieder ein.
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