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Reparaturservice; können auch telefonisch Probleme lösen; zuverlässig, vertrauenswürdig, sehr serviceorientiert, reagieren schnell, immer sehr freundlich, Techniker sind gut vorbereitet und flexibel bzw. sporadisch werden auch Geräte repariert, die nicht zur Reparatur gemeldet waren. Techniker sind kompetent und erklären immer alles leicht verständlich. Einfach perfekt.
Beratung für Neukauf; Der Verkäufer ist auf meine berufliche Situation eingegangen und analysierte daraus den optimalen Drucker für mich. Zusätzlich zum Angebot gab er noch Tipps, wie ich bei den Folgekosten sparen kann. Freundlicherweise konnte ich das Gerät persönlich anschauen und vor dem Kauf auch testen. Er half auch telefonisch das neue Gerät in meinem Büro einzubinden. Der Verkäufer ist sehr kompetent und ehrlich und konnte meine Fragen beantworten.
Von meiner Anfrage bis hin zur Lieferung wurde ich bestens bereut, da die Verkäufer stets auf meine Wünsche eingegangen sind und meine Anfragen zügig bearbeitet haben. Für meine überraschend auftretenden Probleme hatten Sie schon nach wenigen Minuten eine komfortable Lösung gefunden. Die Auslieferung erfolgte ebenfalls sehr schnell. Spätestens nach ca. 3 Tagen habe ich meine Ware erhalten.
Individuelle Anpassung eines Fax-Kabels. Das Kabel wurde zum ausprobieren kostenlos mit nach Hause gegeben. Nach Funktionstest wurde das Kabel mit RJ 45-Steckern versehen, um es über das Hausnetz zu verkabeln. Sehr freundlicher Service und entgegenkommend.
Für unseren Kindergarten benötigten wir einen neuen Kopierer, da unser alter nach 10 Jahren etwas in die Jahre gekommen war. Die Beratung war wie gewohnt erstklassig, ebenso wie der Preis. Ein sehr freundlicher Techniker hat bei der Lieferung die Druck- und Scanfunktion auf unseren PCs und Notebook eingerichtet. Im Rahmen des Wartungsvertrages erfolgen der Tonerversand und die Kopierabrechnung automatisch.
An unserem Kopierer ging Nachmittag die Heizung kaputt – nach telefonischer Rücksprache mit dem Technischen Service hat dieser das Ersatzteil bestellt. Am nächsten Vormittag hat der Service das Ersatzteil eingebaut und wir konnten wieder arbeiten. SUPER SERVICE DANKE
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