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Habe ein sehr hochwertiges Bike online gekauft. Die Berat...
Habe ein sehr hochwertiges Bike online gekauft. Die Beratung und die Kommunikation waren super. Es war immer ein netter und kompetenter Ansprechpartner erreichbar. Ich war jeder Zeit bestens informiert. Die Abwicklung erfolgte sehr unkompliziert und sehr schnell. Das Bike ist gut verpackt und unbeschädigt geliefert worden. Super Vormontage, der Rest war ein Kinderspiel. Das war ein tolles Einkaufserlebnis.
Nachdem wir bei Olek´s Radsport in Einhausen zwei E-Bikes mit einem Gesamtwert von 10.000 €!!!! gekauft haben, haben wir sie selbstverständlich auch zur Inspektion dorthin gebracht. Der Kundenservice vor Ort ist unterirdisch. Es dauert sehr lange bis man bedient wird, obwohl 5 MA im Laden stehen und uns auch gesehen haben. Bei Abholung unseres E-Bikes war die Inspektionsmappe verschwunden, das hat den zuständigen Verkäufer nicht interessiert. Wir sind dann selbst auf die Suche gegangen und haben sie auch gefunden. Allerdings ohne Einträge, obwohl wir ausdrücklich darum gebeten haben. Dann wollten wir mit dem E-Bike nach Hause fahren, war leider nicht möglich, da der Akku leer war. Hätte bei der Probefahrt dem zuständigen MA eigentlich auffallen müssen. Wir bekamen nur zur Antwort, dass die meisten Kunden mit dem Fahrradträger kämen und deshalb das Laden des Akkus nicht nötig wäre. Es hat dann wieder eine Weile gedauert, weil weder ein Ladegerät noch ein Verlängerungskabel auffindbar war. Unglaublich, in einer Fahrradwerkstatt!!!! Na ja, irgendwann war der Akku so weit aufgeladen, dass wir wenigstens nach Hause fahren konnten. Ich verstehen unter gutem Kundenservice etwas anderes.
Leider keine guten Erfahrungen, ich habe ein Rad der Marke BH geleast und kann das nicht Widerufen. Ab dem 1. Kilometer funktionierte der Motor keine 100 Meter weit. Der Verkäufer Herr Wüst sagte mir das man alle Räder dieses Herstellers bereit schon mal zurückgeschickt hatte. Sehr spannende Aussage. Warum verkauft man den Schrott dann für über 6.000,00 € weiter an Endkunden?
Fazit vor 14 Tagen gekauft ein BH Light MTB Carbon, bisher steht es seit dieser Woche ohne Rückmeldung beim Händler.
Ich werde den Rechtsanwalt einschalten. Schade das der Firma nichts an einem bezahlendem Kunden liegt.
Wir wurden sehr freundlich und fachkundig beraten. Wir ko...
Wir wurden sehr freundlich und fachkundig beraten. Wir konnten das bestellte Fahrrad nach kurzer Zeit abholen. Probefahren war auch kein Problem. Vielen Dank.
Sehr schlechter Service. Teilweise unfreundlich und nicht Kundenorientiert.
Das Fahrrad ist nicht mal ein Jahr alt und wir mussten es bezahlen. Wo ist da der Anspruch auf Garantie Leistung.
Kann den Laden nicht empfehlen da gibt es echt andere Geschäfte.
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