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Was der ehemalige Geschäftsführer verbockt hat, hat der n...
Was der ehemalige Geschäftsführer verbockt hat, hat der neue Geschäftsführer wieder gerade gerückt. Gut ausgestattetes Fitnessstudio mit hilfsbereitem Trainer.
Hallo Jannis,
vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns, dass wir mittlerweile dein Anliegen klären konnten und verstehen deine Unzufriedenheit in Hinsicht auf deinen Kontakt zu uns. Vieles ist nicht optimal verlaufen.
Damit du auch etwas Klarheit unserer Sicht gegenüber bekommst, möchten wir hier erklären, dass die letzten Monaten, vor allem in Zeiten des Lockdowns für unser Fitnessstudio und auch das Team und die Leitung persönlich eine große Herausforderung waren. Es ist nicht einfach in allen Fällen individuell eine Regelung zu finden. Dabei ist es uns immer wichtig so fair wie möglich für beide Seiten zu sein - betrügerische Absichten kann man uns hier sicher nicht unterstellen. Dieses Fitnessstudio ist für uns ein Herzensprojekt, in das wir viel Energie stecken. Die letzten nun beinahe zwei Jahre haben uns, wie vielen anderen familiengeführten Unternehmen auch, viel abverlangt. Wie dir begegnet wurde, ist aber mit Sicherheit nicht unser Anspruch an guten Kundenservice. Wir bitten dich um dein Verständnis und freuen uns auf ein freundliches und gelassenes Miteinander!
Liebe Grüße, das clever fit Gengenbach
Lieber Jannis,
seit Ende Dezember 2022 ist der bisherige Geschäftsführer Kevin Rapp nicht mehr bei clever fit Gengenbach. Unter anderem war der nicht angemessene Umgang mit den Mitglieder, wie von dir beschrieben, ein Grund für die Abberufung. Ich kann mich bei dir nur nochmal dafür entschuldigen und versprechen, dass wir mit unseren Mitgliedern und Interessenten stets freundlichen und hilfsbereit umgehen werden und dass auf email auch zeitnah kompetent geantwortet wird.
Ich habe gesehen, dass deine Mitgliedschaft Ende letzten Jahres beendet war. Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns nochmal eine Chance gibst.
Beste Grüße und einen guten Start ins Neue Jahr
Rudy Mayer (GF), im Namen des tollen Teams von clever fit Gengenbach
War als Gast in dem Studio und war wirklich begeistert. E...
War als Gast in dem Studio und war wirklich begeistert. Ein freundlicher Empfang und super Geräte. Parkplätze übrigens zu genüge vorhanden. Das Gym ist absolut empfehlenswert für Sportliebhaber im Raum Gengenbach.
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