Coiffeur Team Laurentius
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4,88/5 Sterne
376 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 351
4 Sterne: 16
3 Sterne: 3
2 Sterne: 1
1 Sterne: 5
M. I., Bonn 53125
vom
01.11.2016
5 Sterne
Tolle Beratung, super Service, individuelle Betreuung…
Tolle Beratung, super Service, individuelle Betreuung -> perfekt! Dieses Team versteht sein Handwerk!
Coiffeur Team Laurentius hat diese Bewertung am 06.11.2016 kommentiert:
Danke für die Bestätigung unserer Leistungen. Auf Bald - Das Coiffeur Team Laurentius - Ihr exklusiver Friseur in Bonn
M. L., Bonn 53121
vom
01.11.2016
5 Sterne
Persönlich, präzise, freundliches Produkt, professionell
Persönlich, präzise, freundliches Produkt, professionell
Coiffeur Team Laurentius hat diese Bewertung am 06.11.2016 kommentiert:
Danke. Auf Bald - Das Coiffeur Team Laurentius - Ihr exklusiver Friseur in Bonn
J. K., Meckenheim 53340
vom
31.10.2016
5 Sterne
Sehr nettes Team, tolle Beratung…
Sehr nettes Team, tolle Beratung und super Ergebnisse! Eine Top-Adresse in Bonn! Sehr zu empfehlen!
Coiffeur Team Laurentius hat diese Bewertung am 06.11.2016 kommentiert:
Dankeschön für die Bewertung - wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat. Auf Bald - Das Coiffeur Team Laurentius - Ihr exklusiver Friseur in Bonn
Uwe K., Bornheim
vom
23.09.2016
5 Sterne
Immer wieder gerne! !!
Ich komme jetzt schon mehre Jahre zum diesem Friseur. ich kann mir keine bessern vorstellen. Das Personal ist super nett und sehr kompetent. Meine Lieblingsfriseurin ist Sandra. Sie ist immer gut drauf und kann für meine Wünsche von den Augen ablesen.
Ich freue mich schon wieder auf den nächsten Termin
Coiffeur Team Laurentius hat diese Bewertung am 06.10.2016 kommentiert:
Auch hier ein Dankeschön für die nette Bewertung und die Aufwendung Ihrer Zeit, um diese Bewertung zu schreiben. Wir als Friseur in Bonn, sind immer bestrebt absolute Kundenzufriedenheit zu erreichen. Es freut uns sehr, wenn wir dann auch das passende Feedback erhalten. Auf Bald - Das Coiffeur Team Laurentius - Ihr exklusiver Friseur in Bonn
C. M., Hennef 53773
vom
04.09.2016
5 Sterne
Pure Begeisterung
Ich war zum ersten Mal bei Ihnen und bin sehr begeistert, dass meine Vorstellungen so gut umgesetzt worden sind. Die Betreuung ist nicht nur sehr zufriedenstellend auf meine Wünsche eingegangen, sie hat zugleich sehr hilfreiche Tipps gegeben und hat insgesamt einen sehr fachkompetenten Eindruck hinterlassen.
Coiffeur Team Laurentius hat diese Bewertung am 21.09.2016 kommentiert:
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Blumen. Genau dies ist was wir uns vorgenommen haben, als wir diesen Friseursalon in Bonn eröffneten. Danke dass Sie die Leistungen loben - Ihr Coiffeur Team Laurentius
T. B.
vom
10.08.2016
5 Sterne
Absolut empfehlenswert
Toller, moderner Salon mitten in Bonn. .. hier merkt man jedem Einzelnen macht die Arbeit Spaß. Durch dieses gute Miteinander wird eine einzigartige Wohlfühlatmospähre geschaffen. Auf meine Wünsche und Fragen wurde eingeganen und ich bin glücklich nach Hause. Das war nicht mein letzter Besuch :) Vielen Dank.
Coiffeur Team Laurentius hat diese Bewertung am 21.09.2016 kommentiert:
Ein Dankeschön für die Bewertung und Ihre dafür aufgewendete Zeit. Das ganze Team freut sich über Ihre Bewertung und bedankt sich bei Ihnen. Ihr exklusiver Friseur in Bonn - das Coiffeur Team Laurentius
A. M., Bonn 53111
vom
25.07.2016
5 Sterne
Bester Friseur!
Super Friseur, ich fühle mich immer perfekt aufgehoben und gut beraten! Nach langer Suche habe ich endlich den besten Friseur gefunden!
Coiffeur Team Laurentius hat diese Bewertung am 21.09.2016 kommentiert:
Lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir als Ihr Friseur in Bonn freuen uns, dass wir Ihren Wünschen und Anforderungen entsprechen. Lieben Dank Ihr Coiffeur Team Laurentius
Nina W., Bonn
vom
19.07.2016
5 Sterne
Schicker Friseursalon mit erstklassiger Leistung
Ich bin seit Jahren Kundin bei Laurentius und bin jedes Mal absolut zufrieden. Meiner Friseurin Angelika Stefan bin ich immer treu. Seit ich bei ihr bin wirken meine Haare, die wirklich nicht die besten Voraussetzungen haben, voller, die Strähnen sind immer genauso wie ich sie mir wünsche und die empfohlene Pflege für zu Hause verbesserte tatsächlich die Struktur. Seitdem Frau Stefan mir die Haare schneidet hält der Schnitt auch länger und die Haare brechen nicht mehr so schnell ab. Das ist wahrscheinlich das Ergebnis von der rundum sehr guten Arbeit, die bei Laurentius geleistet wird.
Coiffeur Team Laurentius hat diese Bewertung am 25.07.2016 kommentiert:
Ganz Lieben Dank für Ihre Bewertung unserer Leistungen. Unsere Mitarbeiter und auch wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit hierfür genommen haben. Vielen Dank - Ihr Coiffeur Team Laurentius
Jessie A.
vom
18.07.2016
1 Stern
Sehr ärgerlicher Besuch für mich
Ich bin seit Jahren blond (mache mir alle 6-8 Wochen Strähnen) und wollte endlich mehr zu meiner Natur Haarfarbe zurück bzw. Balayage ausprobieren.
Also hatte ich mich durch Internetrecherche für diesen Laden entschieden.
Von außen und auch innen echt ganz schön gemacht.
Bei der mir zugeteilten Friseurin (war ja das erste Mal dort und habe somit die bekommen die halt Zeit hatte) fing das negative Erlebnis leider schon an.
Fand sie sehr unsympathisch und mache auf mich einen inkompetenten Eindruck und bin mir heute noch nicht sicher, ob es vielleicht nicht sogar eine Auszubildende war.
Ich zeigte ihr was ich wollte und sie meinte dann in Ordnung ich hole mal kurz meine Kollegin dazu und frage sie nach einer 2 Meinung.
Gesagt, getan.
Sie kam und eigentlich erklärte sie ihr komplett wie sie das machen soll, von der Technik bis zur Auswahl der Farbe (deswegen gehe ich von einer Auszubildenden aus und sollte es so sein dann hätte mir man das doch bitte sagen können ).
Da wäre der Punkt gewesen an dem ich hätte aufstehen müssen und gehen sollen, weil ich einfach kein gutes Gefühl hatte
Dann haben die sogar zu zweit an meinen Haaren gearbeitete, so nach den Motto alleine schafft sie es nicht.
Kein Wort geredet oder sonstiges.
Kenne ich nicht. Mit meiner Friseurin die leider in Babypause ist bin ich nur am quatschen.
Ausgangssituation: Ansatz dunkel blond und sonst sehr hell gesträhntes Haar.
Wünsch: Naturhaarfarbe zur Hälfte und dann ein etwas dunkleres Blond mit einem natürlichen Übergang. Balayage halt
Ergebnis: Ansatz dunkel braun und unten weiß ich die Farbe gar nicht zu definieren.
Haarwäsche war super und das Mädel auch echt sehr nett.
Meine Reaktion als ich das Haar dann gesehen habe hat die Friseurin natürlich gesehen. Ich war gar nicht begeistert , eher schockiert.
Das beste aber war das ich mir meine Haare noch selber Fönen durfte
Und nicht einmal die Wahl hatte.
Kundengewinnung + Service scheint hier ein Fremdwort zu sein.
Haare trocken, Ergebnis schlecht. Klar muss man sich erst daran gewöhnen, weil es einfach dunkler ist, aber es ist leider viel zu dunkel geworden. Es hieß nach ein paar Wäschen wird es heller.
Heute ist Montag und am Mittwoch war ich da. Seitdem habe ich mir jeden Tag die Haare gewaschen und es wir nicht besser.
Das beste am Besuch kam dann zum Schluss.
Bezahle und denke mir ok 85€ statt 79€ wie auf der Internetseite und im Salon steht, gut 6€ kann ich drüber wegsehen.
Frage dann die Besitzerin = Friseurmeisterin was denn dieses neue Oraplex ist.
Verhaspelt sich und kommt nicht mehr auf die Reihenfolge bzw. kann mir einfach nicht erklären was es ist.
Das witzige ist ich wusste es und hatte mich im Netz komplett eingelesen.
Dachte ich teste nach dem schlechten Ergebnis das Wissen über die angebotenen Leistungen.
Das beste war aber der Satz ich würde dir empfehlen =Kostenpunkt 51€.
Ich bin aus dem Laden raus und wusste nicht, ob ich lachen oder weinen soll
Ich kann und werde diesen Friseursalon nicht empfehlen können und wurde die letzten Tage schon Mehrfach angesprochen und habe auch klar meine Meinung und Erlebnis geschildert und auch wo ich es habe machen lassen.
Ich war zwischenzeitlich bei einem anderen Friseur und habe in 2 Wochen dort einen Termin.
Die haben nur mit dem Kopf geschüttelt, weil Wunsch und Ergebnis weit voneinander entfernt sind.
Jetzt darf ich nochmal Geld in die Hand nehmen
Coiffeur Team Laurentius hat diese Bewertung am 23.07.2016 kommentiert:
Sehr geehrter Kundin, zunächst möchten wir Ihnen mitteilen, dass es uns wirklich leidtut, dass wir bei Ihnen keine einwandfreie Zufriedenheit erzielen konnten. Darüber hinaus möchten wir uns bei Ihnen für die ausführliche Bewertung bedanken. Denn Kritik – ob berechtigt oder nicht - in ausführlicher Form dargestellt, ermöglicht uns intern mit unseren Mitarbeitern zusammen einen solchen Sachverhalt aufzuarbeiten. Gerne nutzen wir nun auf diesem Wege die Gelegenheit, auch unsere Sicht der Dinge nachfolgend darzustellen. Vorab möchten wir jedoch kurz auf einige Fragen antworten und einige Punkte erläutern. Bei unserer lieben Kollegin, die Sie in hauptsächlich betreute, handelt es sich nicht um eine Auszubildende, sondern um eine junge, sehr gut ausgebildete Friseurgesellin. Sollten wir Auszubildende für Arbeiten an den Kunden einsetzen – so werden unsere Kunden selbstverständlich gefragt, ob sie damit einverstanden sind. Dass eine zweite Kollegin bei der Beratung und auch bei der Ausführung unterstützt, ist bei uns übliche Praxis und dient der Erzielung eines besseren Service. Ein aktiver Austausch unter den Kolleginnen im Zuge der Beratung erhöht die Beratungsleistung für unsere Kunden. Natürlich kommt es ganz vereinzelt zu Situationen, in denen erfahrenere Kolleginnen, junge Kolleginnen auch dahingehend unterstützen, dass der ganze Ablauf an sich nochmals erläutert wird. Dies ist in den meisten Berufen Gang und Gebe. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die junge Kollegin inkompetent sei und ihr Handwerk nicht verstünde. Alle unsere Mitarbeiterinnen haben eine hochwertige Ausbildung mit einem sehr guten Abschluss absolviert und halten sich durch wiederkehrende Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen kontinuierlich auf dem aktuellsten Stand. Wie bereits erwähnt, kommt eine kollegiale Unterstützung, so denn der Salonalltag dies zulässt, dem Kunden somit zugute, was u.a auch die Gesamtanwendungszeit und somit die Aufenthaltszeit für den Kunden reduziert. Bspw. handelt es sich bei der bei Ihnen vorgenommen Anwendung „Balayage“ um eine sehr zeitaufwendige Dienstleistung, weswegen wir interessiert sind, diese Zeiten für Sie so kurz wie möglich zu halten. Zur Thematik „Olaplex“ möchten wir lediglich richtigstellen, dass Frau Laurentius sich anfänglich hinsichtlich der Nummerierung vertan hat, dieses aber sofort wieder korrigierte. Nun kurz die Darstellung aus unserer Sicht über den Ablauf Ihres Besuches: Sie präsentierten eine Vorlage auf dem ein Balayage abgebildet war. Der Farbwunsch und Ihr Wunschziel wurden besprochen. Im Zuge dieser Beratung wurde eine zweite Kollegin hinzugezogen. Beim weiteren Gesprächsverlauf wurde Ihnen von unseren Mitarbeiterinnen von Ihrer ersten Wahl - dunkel blond - abgeraten und die Farbe mittelblond empfohlen. Dieser Empfehlung schlossen Sie sich an. Weiterhin wurde Ihnen mitgeteilt, dass Ihr Wunschziel nicht innerhalb eines Besuches bei uns zu erreichen wäre, da die Ausgangssituation Ihrer Haare dieses aus unserer Erfahrung heraus nicht zugelassen hätte. Zunächst sollte eine Basis geschaffen werden, die dann im Zuge eines zweiten Besuches mittels Highlights zum gewünschten Ergebnis geführt hätte. Es erfolgte Ihrerseits kein Veto oder ein Wunsch nach weiterem Gesprächsbedarf zu diesem Thema, so dass die Kolleginnen dies so verstanden, dass Sie mit der dargestellten Vorgehensweise einverstanden sind. Ihre anschließende Unzufriedenheit hinsichtlich der für Ihren Geschmack zu dunkel aufbereiteten Haare, ist nach der Haarwäsche vernommen worden. Unsere Kollegin ist darauf eingenagen, in dem sie Ihnen mitteilte, dass Sie zunächst bitte einige Haarwäschen abwarten sollen. In diesem Kontext äußerte unsere Kollegin ebenfalls, dass Sie sich bitte noch einmal melden mögen oder gern auch unmittelbar unseren Salon aufsuchen, falls Sie weiterhin nicht mit dem weiteren Verlauf Ihres Haarfarbergebnisses zufrieden sein sollten . Hinsichtlich Ihrer Aussage zur Thematik „föhnen“, ist unsere Mitarbeiterin überrascht. Sie bekamen zunächst eine Strähne geföhnt, um das Farbergebnis vorab zu präsentieren. Im Anschluss stellte unsere Kollegin die Frage, ob Sie selbstständig zu Ende föhnen möchten (einige Kunden von uns bevorzugen nämlich diese Option) oder die Kollegin dies weiterhin erledigen soll. Sie teilten mit, dass Sie dieses selber ausführen wollen. Die Färbung von Haaren ist ein chemischer Prozess, welcher sich auf der Grundlage individueller Ausgangsituationen nicht immer gleich verhält. Dies und eventuelle Verluste innerhalb der Kommunikation im Zuge der Erläuterung des Zieles, können dazu führen, dass das Ziel mit dem ersten Ergebnis nicht optimal erreicht wird. Dies stellt in jedem Fall eine seltene Ausnahme dar, lässt sich leider aber auch nicht in Gänze vermeiden. Es kommt aus unsere Sicht dann darauf an, wie wir persönlich mit der Situation umgehen. Dafür wäre es wünschenswert, uns die Möglichkeit hierfür einzuräumen. Denn Service und Qualität ist für uns das höchste Gut und wir sind jeden Tag bestrebt, das Maximale für unsere Kunden herauszuarbeiten. Dass wir dieses auch wirklich so leben, wie wir es kommunizieren, wird durch unsere mehr als 500 Kunden monatlich und den zahlreichen positiven (auch schriftlichen) Rückmeldungen bestätigt. Wie schon zuvor erwähnt, besteht eine gute Dienstleistung im Zuge eines Besuchs aus gutem Service und einer hochwertigen Qualität des Handwerks. Dies ist bei uns auch noch dann und insbesondere dann geboten, wenn wir, aus welchem Grund auch immer, das Wunschziel beim ersten Mal nicht zu 100% erzielen konnten. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie nochmal den Weg zu uns finden, um auch Sie überzeugen zu können. Selbstverständlich haben wir aber auch Verständnis, wenn Sie sich zukünftig anderweitig orientieren möchten. Für diesen Fall, wünschen wir Ihnen alles Gute und sind überzeugt, dass auch andere qualifizierte Kolleg/innen Ihr Wunschziel erzielen werden. Ihr Coiffeur Team Laurentius
E. F., Bonn 53113
vom
08.07.2016
5 Sterne
Super Service
Bei meinem Schnitt zur ersten Kurzhaarfrisur wurde ich sehr kompetent beraten und in meinem Wünschen unterstützt. Ich hatte großes Vertrauen in Frau Stefan, bei allen Leistungen. Das Team ist wärmsten zu empfehlen wegen der angenehmen Atmosphäre.
Coiffeur Team Laurentius hat diese Bewertung am 25.07.2016 kommentiert:
Besten Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns dieses Feedback zu schreiben. Ihr Coiffeur Team Laurentius
C. A., Alfter 53347
vom
01.06.2016
5 Sterne
Ich komme gern wieder.
Ich war heute das erste Mal bei Fr. Laurentius. Sie ist sehr gut auf meine Wünsche eingegangen. Ich hatte das Gefühl, dass der Kunde voll und ganz im Mittelpunkt steht. Vielen Dank! Ich komme gern wieder.
Coiffeur Team Laurentius hat diese Bewertung am 25.07.2016 kommentiert:
Vielen Dank für die Wertschätzung unserer Leistung und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Ihr Coiffeur Team Laurentius
M. H., Bonn 53117
vom
25.05.2016
5 Sterne
Die Nummer Eins in Bonn, wenn es um haare geht
Ich kann das Coiffeur Team Laurentius nur loben und unbedingt weiterempfehlen. Marjam Laurentius und ihr Team sind einfach klasse. Von Anfang an ist man auf meine Wünsche eingegangen. Die guten Leistungen sind dauerhaft. Besonders hervorheben möchte ich die Kopfmassage – ein Traum! Im Salon herrscht eine super Atmosphäre; man fühlt sich rundum wohl! Was soll ich noch sagen? – Ich freue mich auf den nächsten Friseurbesuch.
Coiffeur Team Laurentius hat diese Bewertung am 25.07.2016 kommentiert:
Das hören wir sehr gerne. Auch hier werden sich unsere beiden angehenden Friseure sehr freuen, über das positive hervorheben der Leistungen im Zuge der Kopfmassage. Wir freuen uns auch auf Ihren nächsten Besuch - Ihr Coiffeur Team Laurentius
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