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Wir haben hier ein Laminatboden der Marke Parador bestell...
Wir haben hier ein Laminatboden der Marke Parador bestellt. Mit Lieferung und allem was dazu gehört. Diesen haben wir ca. 4 Wochen vor Verlegetermin bestellt. Auf Rückfrage, ob es denn klappt, wurde uns gesagt das es kein Problem sei, da es maximal 14 Tage dauern würde. 2 Tage vor Lieferung nochmal angerufen und nachgefragt, ob alles ok ist. Hier schon einen unfreundlichen und patzigen Mitarbeiter am Telefon gehabt ( möchte keine Namen hier nennen) der dann nur sagte, wenn das so vereinbart ist, wird das schon so sein und alles glatt laufen....
Nächsten Tag dann den Anruf vom Verkäufer bekommen, wir haben ein Problem der Boden ist nicht da. Ich kann ihn aber für Ende nächster Woche besorgen....
Erstens möchte ich behaupten, das der Boden vergessen wurde zu bestellen und zweitens ist es eine Frechheit noch von dem ersten Herrn am Telefon belogen zu werden. Dieser hatte mit Sichherheit schon auf unsere Nachfrage gesehen, das der Boden nicht da ist.
Die ganze Vorgehensweise ist überhaupt nicht kundenorientiert und die Mitarbeiter arbeiten gegeneinander.
Wir haben dann den Boden bei einem anderen Händler ausserhalb selber abgeholt.
Diesen Laden kann und will man nicht weiterempfehlen. NIE WIEDER.
Hallo Thorsten! Erst einmal vielen Dank für dein sehr ausführliches Feedback. Wir würden uns gerne mit dir noch einmal direkt in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu klären bzw. um dann ggf. zu schauen, wie wir unseren Fehler wiedergutmachen zu können. Mailst du uns diesbezüglich an? Das wärer super. Geht via info@laminatdepot.de. Danke vorab!
Wir waren vor ein paar Tagen hier und wurden von Herrn St...
Wir waren vor ein paar Tagen hier und wurden von Herrn Steinhage super beraten, so dass wir den richtigen Vinylboden gefunden haben. Der Preis war gut, vor allem,wenn man bedenkt, das die Dämmung und die Fussleisten dazu gehören.
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