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Ich bin über die Leasingfirma meiner damaligen Dienstwäge...
Ich bin über die Leasingfirma meiner damaligen Dienstwägen an Reifen Stelzl verwiesen worden und lasse nun schon seit etlichen Jahren meine Reifen dort wechseln und einlagern. Die Servicetermine funktionieren reibungslos und Mitarbeiter sind über all die Zeit durchwegs sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend (gerade auch bei einem spontanen Stopp, wenn ein Reifensensor sich im tiefsten Winter beschwert). Toller Service, tolles Team! Herzlichen Dank!!!
Hatte im Sommer angerufen, weil ich meinen Motorradreifen...
Hatte im Sommer angerufen, weil ich meinen Motorradreifen erneuern lassen wollte. Die Dame am Telefon sagte mit Montage auf Felge & Wuchten würde es ~140-150€ kosten. Ich warf ein, dass bei ihnen der gleiche Reifen letztes Jahr nicht so teuer gewesen wäre (130€ ebenfalls inkl. mit Montage auf die Felge und Wuchten) und ich ihn für den teureren Preis nicht will. Daraufhin schaute sie im System nach meinem letzten Besuch bzw. Einkauf, bestätigte mir dass es letztes Mal billiger war und bot mir einen Preis von ca. 130-135€ an, was ich annahm. 2-3 Tage später brachte ich mein Hinterrad in der Früh dort hin woraufhin ich dann wie vorher besprochen am Nachmittag eine SMS bekam, dass das Rad abholbereit wäre. An der Kasse im Büro sollte ich dann allerdings plötzlich 10-15€ mehr als besprochen bezahlen (145€), was mit der Begründung abgetan wurde "Bei dem Preis den wir am Telefon ausgemacht haben war die Montage nicht enthalten". Es war zu keiner Zeit von einem Preis ohne Montage die Rede. Ich protestierte aber die Dame gab sich unnachgiebig und wollte das Hinterrad für den eigentlich vereinbarten Preis nicht herausgeben. Zähneknirschend habe ich dann den Betrag bezahlt, damit ich mein Hinterrad wieder bekomme. Ich komme nie wieder. Und allen anderen die trotzdem da kaufen wollen empfehle ich dringlichst sich vor einer Bestellung und der Abgabe seiner Räder eine schriftliche Bestätigung über die Kosten geben zu lassen, weil dem gesprochenen Wort kann man in dem Laden ja offensichtlich nicht trauen.
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