Sanft & Schön Kosmetikstudio

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    Gesamtbewertung ( 294 Bewertungen)

    4,69/5 Sterne

    294 Bewertungen im Überblick

    5 Sterne: 262

    4 Sterne: 9

    3 Sterne: 3

    2 Sterne: 3

    1 Sterne: 17




    vom

    1 Stern

    googlemybusiness

    hat diese Bewertung am 02.09.2022 kommentiert:

    Hallo Milica, schade, dass dein Besuch in unserem Studio offenbar nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Kundenzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle. Daher legen wir sehr viel Wert auf dein Feedback. Teile uns doch gerne mit, wo du noch Verbesserungspotenzial siehst, damit wir daran arbeiten können! Vielen Dank und liebe Grüße Dein Sanft & Schön-Team

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    vom

    5 Sterne

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    Was für ein toller Service. Heute war mein erster Besuch ...

    Was für ein toller Service. Heute war mein erster Besuch und ich komme definitiv wieder. Ich wurde ganz freundlich von Dalia empfangen und sie hat auch das Waxing gemacht. Obwohl sie ganz alleine im Laden war hat Sie sich die Zeit genommen mir viel erklärt und ganz penibel alle Haare ganz professionell entfernt. Es war 1 Stunde eingeplant und in dieser Zeit ist sie auch fertig geworden. Vielen Dank! Bis zum nächsten mal!

    hat diese Bewertung am 02.09.2022 kommentiert:

    Vielen Dank für deine lieben Worte. ❤️ Es freut uns riesig, dass wir dich bei deinem ersten Besuch so überzeugen konnten! Dein Lob an Dalia richten wir ihr natürlich sehr gerne aus. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch! Dein Sanft & Schön-Team

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

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    Everything was perfect, the salon is clean, the staff is ...

    Everything was perfect, the salon is clean, the staff is professional and very friendly. Me encantó este lugar, muchas gracias!

    hat diese Bewertung am 29.08.2022 kommentiert:

    We're happy that you had a great experience at Sanft & Schön and we will share your heartwarming words with the whole team. Thank you so much for your 5 star rating! 😊

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    vom

    5 Sterne

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    Amazing beauty salon, professional and Super clean, and t...

    Amazing beauty salon, professional and Super clean, and they really know what they are doing! Def coming back

    hat diese Bewertung am 29.08.2022 kommentiert:

    Thank you so much for sharing your experience and your kind words! We're very happy that you had a great experience at Sanft & Schön. ❤️

    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

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    El personal no tiene respeto hacia los clientes. A penas...


    El personal no tiene respeto hacia los clientes. A penas pudo mirarme a la cara, me hablaba de mal humor y sin gracia. No hubo ni un poco de educación y encima sufrí de quemaduras en la piel.

    hat diese Bewertung am 19.08.2022 kommentiert:

    Hola Rose, Lamentamos mucho que haya tenido esta experiencia con nosotros. La satisfacción de nuestros clientes suele ser siempre nuestra máxima prioridad. Por lo tanto, lamentamos mucho que su visita no haya estado a la altura de sus expectativas. Pedimos disculpas por el comportamiento de nuestros empleados y podemos garantizar que esto no volverá a suceder. Le deseamos todo lo mejor y estaremos encantados de darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Tu equipo de Sanft & Schön

    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

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    Unfassbar schlimm! Ich war laut Buchung bei Lilli, sie be...

    Unfassbar schlimm! Ich war laut Buchung bei Lilli, sie begrüßte mich aber nur mit den Worten an eine andere Kundin, dass die Kundin jetzt leider doch gekommen sei (also ich). Beim reingehen in den Raum schien es irgend einen Arbeitsstreit zu geben und die Stimmung war total angespannt. Anfangs entschuldigte sie sich noch kurz, unterhielt sich dann übers Zimmer aber mit einer Kollegin und ging meiner Erfahrung sehr ruppig und beiläufig mit mir um. Dass es mit längeren Haaren mehr weh tut, ist mir bewusst- ich war schon oft beim waxing. Deshalb bat ich sie, nicht so große Flächen zu machen, was sie aber nicht beachtete. Ich hab die Behandlung dann abgebrochen, als sie mir verkündete, dass es kein Puder mehr gebe und jetzt noch mehr weh tue. Zum Abschied fuchtelte mir sie dann noch im Gesicht rum und wollte mir mit der Haarlänge die Schuld zuweisen. Dass diese aggressive Stimmung der Grund war, dass ich mich unwohl bei der Behandlung fühlte, hat sie überhaupt nicht verstanden.
    Ich hatte extra nach jemandem geguckt, der gut und sorgsam bei der Behandlung ist, leider war das Gegenteil der Fall.
    Nie wieder!

    Ps: die Anzahlung hab ich natürlich nicht wieder bekommen. Online Buchung kann ich also nicht empfehlen!

    hat diese Bewertung am 17.08.2022 kommentiert:

    Hallo Fanny, wir bemühen uns stets, jede Kundenerfahrung so angenehmen wie möglich zu gestalten und legen großen Wert darauf, dass sich jede Kundin und jeder Kunde in unserem Studio wohl fühlt. Dass das bei dir leider nicht der Fall war, bedauern wir sehr. Wir entschuldigen uns vielmals für das Verhalten unserer Mitarbeiterin und die damit verbundene unangenehme Behandlung. Natürlich liegt uns viel daran, eine gemeinsame Lösung zu finden, um deine negative Erfahrung wiedergutzumachen. Hierfür kontaktieren wir dich persönlich! Wir wünschen dir alles Gute Dein Sanft & Schön-Team

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    vom

    5 Sterne

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    Sehr einfache Möglichkeit Termine zu vereinbaren. Nettes ...

    Sehr einfache Möglichkeit Termine zu vereinbaren. Nettes Personal im Geschäft und gute Preise.

    hat diese Bewertung am 19.08.2022 kommentiert:

    Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Besuch in unserem Studio zu bewerten. ❤️ Es freut uns sehr, dass du von der Terminbuchung bis hin zur Behandlung so zufrieden warst! Bis zum nächsten Mal Dein Sanft & Schön-Team

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    vom

    5 Sterne

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    For everyone that are new in Berlin, like I am, and doesn...

    For everyone that are new in Berlin, like I am, and doesn't know where to go, this is my absolute recommendation. These ladies are sooo nice and professional. I had no irritation, it was minimal pain, everything is clean, which is very important for me, and I am happy I have found them. ✨

    hat diese Bewertung am 19.08.2022 kommentiert:

    Hi Sanja, Thank you for taking the time to rate your experience! We are very happy that you were so satisfied with our service and we hope to welcome you again soon. ❤️ Your team from Sanft & Schön

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    vom

    1 Stern

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    Kann ich nicht empfehlen alles geht sehr schnell die Haar...

    Kann ich nicht empfehlen alles geht sehr schnell die Haare sind in dem Bereich nicht richtig abgegangen ausser dem es ist viel zur laut die Damen schreien in den ganzen Studio obwohl die in verschieden Zimmer sind man fühlt sich hier wertlos kein mass an Qualität vorhanden alles muss schnell schnell gehen hier geht's nur um GELD nicht um den MENSCHEN Sorry aber niewieder ausser dem haben 2 Stellen an meinem Körper geblutet nicht wegen dem waxing es waren 2 Pickeln mir wurde kein Taschen Tuch oder eine Serviette angeboten!

    hat diese Bewertung am 12.08.2022 kommentiert:

    Hallo Umar, es tut uns Leid, dass dein Besuch in unserem Studio nicht so verlief, wie du es dir vorgestellt hast. Normalerweise sind wir für unsere positiven Kundenerfahrungen bekannt, weshalb wir gerne Stellung zu deinem Fall beziehen möchten: Die Termine in unserem Studio werden online gebucht und das entsprechende Zeitfenster in unserem Kalender geblockt. Durch Anschlussbehandlungen anderer Kunden ist es leider oftmals nicht möglich, vor Ort zusätzliche Behandlungen dazu zu buchen. Wie viele andere Studios arbeiten auch wir mit Kabinen, die oben offen sind – nur so können wir eine ausgezeichnete Belüftung und natürliches Licht für die Behandlungen garantieren. Deshalb lässt es sich leider nicht vermeiden, dass ab und an auch Geräusche aus anderen Kabinen zu hören sind. Die wunden Stellen, die – wie du bereits selbst erläutert hast – auf Pickelchen und trockene Haut zurückzuführen sind, wurden abgewischt und mit Aloe Vera eingecremt, bis die Blutung gestoppt wurde. Bei uns stehen die Qualität unserer Arbeit und das Wohl der Kunden ausnahmslos an oberster Stelle. Daher wird nach jeder Behandlung das Ergebnis kontrolliert und, wenn nötig, entsprechend nachgearbeitet, sodass jeder Kunde unseren Salon zufrieden lässt. Es ist schade, dass wir dich leider nicht als wiederkehrenden Kunden gewinnen konnten. Wir wünschen dir alles Gute Dein Sanft & Schön-Team

    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

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    Leider sehr unhöflich!! Ich war wegen eines verspäteten Z...

    Leider sehr unhöflich!! Ich war wegen eines verspäteten Zuges 6 Minuten zu spät, sie sahen mich an, als hätte ich etwas sehr Schreckliches getan. Ohne Grüße und mit einem unzufriedenen Gesicht begann Lily sehr schmerzhaft mit der Haarentfernung und sagte fast schreiend, “bewege dich nicht, sonst werde ich nicht mit dir arbeiten!” Nachdem sie fertig war, ließ sie mich nicht normal anziehen und warf mich raus! Diese Art von Kundenservice ist inakzeptabel! Auch wenn der Kunde ein wenig zu spät kommt, hat der eine so schreckliche Erfahrung nicht verdient! Sehr schade!!

    hat diese Bewertung am 12.08.2022 kommentiert:

    Hallo Aziza, Unsere Mitarbeiterinnen sind stets bemüht, ihr Bestes zu geben – was du während deiner vorherigen Besuche sicher auch jedes Mal gemerkt hast. Natürlich wollen wir, dass du dich bei uns rundum wohlfühlst, daher nehmen wir uns dein Feedback sehr zu Herzen und möchten uns erklären: Leider kommt es nicht selten vor, dass sich Kunden um einige Minuten verspäten. Bei einer Behandlung, für die 20 Minuten angesetzt sind, macht das aber beinahe ⅓ der Zeit aus. Da wir häufig Anschlusstermine haben und unsere Kunden nicht gerne warten lassen, heißt das, dass unsere Mitarbeiterinnen die verlorene Zeit bei gleicher Qualität aufholen müssen. Das erklärt die gestresste Situation unserer Mitarbeiterin und die bei diesem Mal leider etwas schmerzhaftere Behandlung. Natürlich hätte sie dir dennoch freundlich entgegenkommen sollen. Wir entschuldigen uns – auch in Lilis Namen – aufrichtig bei dir und bitten um Verständnis. Wir möchten sehr gerne gemeinsam mit dir eine Lösung finden. Melde dich doch bitte beim nächsten Mal direkt bei uns! Herzliche Grüße Dein Sanft & Schön-Team

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

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    Sehr nett und freundlich!! Auch der Service und die Berat...

    Sehr nett und freundlich!! Auch der Service und die Beratung waren immer Top. Naia ist super :-)

    hat diese Bewertung am 12.08.2022 kommentiert:

    Hi Asmaa, lieben Dank für deine tolle Bewertung, wir freuen uns riesig darüber! Dein Lob an Neia richten wir ihr sehr gerne aus. 😊 Bis zum nächsten Mal Dein Sanft & Schön-Team

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