am 20.11.2024 bewertet von Maximilian S., Dachau 85221
Klasse Service !
Sehr geehrte Damen und Herren,
vom Biller-Service-Team war heute Herr Geltinger bei uns um die Kühlschrankfront der Küche nachzujustieren und LEDs wieder "zum Leuchten" zu bringen.
Beide Probleme wurden durch Herrn Geltinger hochprofessionell angegangen und zu unserer größten Zufriedenheit gelöst.
Chapeau Herr Geltinger !
Glückwu... Weiterlesen
Herr Meisner wirkt sehr souverän und erfahren und kompetent. Hat alle Fragen zu unserer Zufriedenheit geklärt. Heimberatung sehr wichtig in Zeiten von Corona. Küchenkauf erfolgreich abgeschlossen.
Im Januar 2021 besuchte uns Herr Kaiser zu einem ersten Termin bei uns in München zu Hause. Wir konnten in sehr freundlicher uns kompetenter Atmosphäre unserer Wunschküche schon sehr nahe kommen.
Zur Detailplanung verabredeten wir uns für zwei Wochen später an einem Donnerstag erneut. Bei diesem Temin beprachen wir alles final und Herr Kaiser machte uns ein konkretes, zunächst mündliches, Angebot.
Wir erbaten uns über das Wochenende Bedenkzeit und da wir bis zu diesem Zeitpunkt noch nichts Schriftliches in der Hand hielten, um schriftliche Unterlagen zu u. a. den Spezifikationen der Elektrogeräte, Schränke etc.
Herr Kaiser versprach uns das bis spätestens zum kommenden Montag zusammenzustellen und per Email zu schicken.
Danach hörten wir für zunächst eine Woche nichts mehr von ihm. Nach mehrfachen Kontaktversuchen meinerseits erreichte ich ihn schließlich telefonisch. Er erklärte sein Schweigen mit Überarbeitung und versprach uns erneut die fehlenden Unterlagen nun sehr kurzfristig zu schicken. Es verging eine weitere Woche, ohne das sich Herr Kaiser meldete. Nach nun mehr als 14 Tagen kompletten Schweigens seitens Biller/Herr Kaiser kündigte ich die weitere Zusammenarbeit mangels Vertrauensbasis in einer sachlichen Mail auf.
Bis zum heutigen Tag erfolgte weder eine Entschuldigung noch eine Erklärung zu diesem äußerst befremdlichen Verhalten.
Daher trotz einer sehr schönen, fertig geplanten aber leider nie realisierten Küche nur einen Stern!
Sehr geehrter Herr Matthias M.,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die berechtigte Kritik an uns.
So geben Sie uns die Möglichkeit uns für die Zukunft zu verbessern.
Wir bedauern es sehr, dass Sie keine konkrete Planung und Aussage von Hrn. Kaiser
erhalten haben, wir entschuldigen uns in aller Form bei Ihnen dafür.
Herr Kaiser ist nicht mehr in unserem Unternehmen tätig.
Gerne möchten wir Sie von unserer Leistung überzeugen wenn Sie uns nochmals
die Chance dafür geben. Wenn dies auch in Ihrem Sinne ist, senden Sie bitte eine
E-Mail an epb@biller.de
Wir bedanken uns im Vorfeld für eine Antwort.
Beste Grüße, Ihr Biller Kundenservice
Mit Kompetenz, Erfahrung, der nötigen Ruhe, manch besonderer Idee und gesundem Menschenverstand zur Traumküche... alles hat gepasst: Funktion, Material, Termine, Montage; vielen Dank an Möbel Biller, bes. Herrn D. Pedroche
Sehr professionelle und freundliche Online-Küchenberatung. Guter Service: Leihküche. Einbau der Küche termingerecht und freundlich. Zyklische selbst kann ich noch nicht sagen, da noch nicht gesehen.
Von der Planung bis zum Einbau der Küche 100 Prozent zufrieden. Die Heimberatung durch Herrn Meisner war Top. Alle unsere Wünsche wurden berücksichtigt. Auch auf offene Fragen nach dem Kauf ist immer zeitnah eingegangen worden. Das Einbauteam war sehr professionell und hat sehr genau und sauber gearbeitet. Ein Küchen Kauf bei Biller kann nur empfohlen werden, wenn man auf guten Service setzt. Vielen Dank an alle Beteiligten
Herr Meisner war ausgesprochen freundlich und kompetent und hat mit seinen Ideen zur perfekt geplanten Küche verholfen. Uneingeschränkt zum Weiterempfehlen.
Kompetente Beratung aber Nachbesserung steht noch aus
Im August hat mich ein Küchenberater besucht und mich bei der Auswahl der Küche kompetent beraten. Im November wurde dann meine wunderschöne Küche von zwei Monteuren perfekt aufgebaut. Soweit würde ich 5 Sterne vergeben.
Doch die Dunstabzugshaube ist mir leider viel zu laut, ich hatte extra eine leise Haube gewünscht. Ich habe das sofort reklamiert, aber bis jetzt, 3 Monate später, habe ich noch keine leisere Haube bekommen, was sehr ärgerlich ist.
Deshalb muss ich leider eine Stern abziehen.
Sehr nette, kompetente Beratung. Kundenwünsche voll berücksichtigt. Trotzdem noch eigene tolle Ideen vorgeschlagen. Kein Gefühl die Küche jetzt kaufen zu müssen. Luisa, unsere Tochter, wurde sogar ein wenig mit einbezogen.
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