am 13.11.2024 bewertet von A. S., Michelbach an der Bilz 74544
Alles perfekt; Berat...
Alles perfekt; Beratung, Planung, Engagement 1 A, nicht zu vergessen die Montage! MEGA! Wir haben bereits die zweite Küche hier erworben, und auch dieses mal wurden wir durch den gleichen Verkäufer beraten und umsorgt, er zeigte sich wieder mit großer Kompetenz, Fachlichkeit und einem Händchen fürs Detail! Meine wagen Vorstellungen machte... Weiterlesen
Meine Eltern benötigten eine neue Küche. Bereits zum 2.Ma...
Meine Eltern benötigten eine neue Küche. Bereits zum 2.Mal entschieden sie sich für HEM Küchen. Im Vorfeld machten wir uns gemeinsam Gedanken, wie eine neue Küche in die Räumlichkeiten passen würde. Herr Nista übernahm die Beratung, nahm sich viel Zeit bis wir unsere Pläne und seine sehr guten Vorschläge in eine Küche brachten. Auch nachträgliche Wünsche übernahm er super.
Nun so kurz vor dem Einbau muss ich zwei Sterne leider wieder abziehen... Kundenservice? Rückruf? Informationen? hier ist sehr viel Luft nach oben. Zum Verkauf gehört nicht nur Vertragsabschluss sondern auch Kundenpflege/Kommunikation.
Sehr geehrte Frau Hirsch. Leider kam es hier zu einem Missverständnis zwischen unserem Berater und Ihren Eltern. Das Verlegen von Wasser- und Stromanschlüssen gehört nicht zum Leistungsumfang eines Küchenanbieters - diese Aufgaben dürfen ausschließlich Sanitär- und Elektrobetriebe durchführt. Wir liefern einen Plan für die Anschlüsse, die sodann im Vorfeld der Küchenmontage durchgeführt durch spezialisierte Handwerker ausgeführt werden müssen. Auf diesen Umstand weisen wir in den Vertragsunterlagen und den Plänen ausdrücklich an verschiedenen Stellen hin.
Wir bedauern sehr dass es dadurch zu Unstimmigkeiten und Verzögerungen gekommen ist und möchten uns hierfür entschuldigen. Auch wenn es nicht direkt unser Fehler gewesen ist so werden wir diesen Fall zum Anlass nehmen, unsere interne Abläufe weiter zu verbessern.
Nochmals sorry für das Missverständnis.
Ihr HEM-KÜCHEN Team.
Ich habe mich in dem Küchenstudio rund um wohl gefühlt .
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Ich habe mich in dem Küchenstudio rund um wohl gefühlt .
Herr Nista hat mit mir unsere neue Küche geplant mit so viel Ideen,Einfühlungsvermögen und er hat sich bei allem so viel Zeit genommen Einfach klasse ! In der heutigen Zeit ein echter Sechser im Lotto wenn man auf so nette und kompetente Menschen trifft . Super ! Ich kann das ganze Team nur weiter empfehlen .
Und ich freue mich riesig auf die tolle von Herrn
Nista geplante Küche :-)
Danke !!!
Exzellente Beratung durch Herrn Andreas Köhn. Das HEM - Küchenstudio in Schwäbisch Hall, hat uns in Form von Herrn Köhn super beraten, tolle Ideen vermittelt und uns unsere ,,Traumküche" zusammen gestellt! Das Montage-Team war sehr freundlich, sehr kompetent und hat die Arbeiten schnell und gut verrichtet!
Die Beratung bei Herr Nista war sehr gut und ausführlich....
Die Beratung bei Herr Nista war sehr gut und ausführlich. Ein sehr kompetenter Mitarbeiter. Generell freundliches und hilfsbereites Personal. Das Hem Küchenstudio ist sehr empfehlenswert.
Vielen Dank an Herr Nista für die kompetente und freundli...
Vielen Dank an Herr Nista für die kompetente und freundliche Beratung. Von der Planung bis zur Montage stand er uns zur Seite.
Werde ich weiterempfehlen.
Sehr kompetente Beratung durch Herr Nista. Auch die Montage durch Herr Köhler und Kollege einwandfrei und freundlich. Werde HEM KÜCHEN auf jeden Fall weiterempfehlen.
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