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Beim Kauf normale Beratung. Danach, im Servicefall, keine...
Beim Kauf normale Beratung. Danach, im Servicefall, keinerlei Hilfe. Ans Telefon geht lange niemand ran und nachdem ich auf den AB gesprochen habe ruft mich niemand zurück. Irgendwann erreicht man wen. Die Dame am Telefon gibt mir ganz klar zu verstehen das mein Garagentor welches ich 08/21 habe einbauen lassen und nun 1 1/2 Jahre alt ist einmal im Jahr für knapp 90€ gewartet werden muß. Das Garagentor quietschte bereits 7 Monate nach Einbau. Es ist allerdings meine Zweitgarage an welche ich kaum rangehe. Ich habe es versäumt sofort bescheid zu geben und nun sind 90€ fällig. Aus Kulanz oder gar Garantie läuft da wohl gar nichts.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie aus Ihrer Sicht negative Erfahrungen mit unserem Haus gemacht haben.
Jedoch sind kraftbetriebene Tore einmal jährlich wartungspflichtig.
Darüber haben wir Sie sicherlich bei der Beratung hingewiesen und jeder unserer Kunden erhält auch spätestens mit der Rechnung ein Angebot zur jährlichen Wartung.
In den von Ihnen genannten 90 Euro sind die Anfahrt, die Wartung durch geschultes Fachpersonal inkl. Einstellungen, Öl und Schmiermittel, sowie die komplette Dokumentation mit Prüfbericht und Wartungsplakette enthalten.
Wir empfinden unsere Preisgestaltung und den damit verbundenen Service mehr als fair.
Aus unserer Sicht handelt es sich hierbei nicht um einen Mangel an der Toranlage. Die beweglichen Teile der Toranlage hätten lediglich geölt werden müssen.
Wir würden uns freuen wenn Sie noch einmal Kontakt mit uns aufnehmen um den Sachverhalt abschließend zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Rogi Bauelemente GmbH
Die Firma Rogi hat bei uns ein neues Garagentor eingebaut...
Die Firma Rogi hat bei uns ein neues Garagentor eingebaut. Der Monteur hat perfekt gearbeitet und in vorausschauender Weise auch Dinge erledigt, die er gar nicht hätte erledigen müssen. Darüber hinaus war er auf eine ganz bemerkenswerte Weise höflich und entgegenkommend.
Im Juli 2022 wurden 2 Fester (86mm Profil, 2,0x2,2m) mit Giebel Schräge ausgetauscht.
Die Termine wurden eingehalten, die Arbeiten schnell und sauber ausgeführt. Es waren innen und außen keine weiteren Anstricharbeiten notwendig. Die Baustelle wurde mittels Staubsauger sehr sauber hinterlassen. Ein großes Lob den Mitarbeitern.
Sehr empfehlenswert für nicht alltägliche Arbeiten.
Freundlicher Kontakt. Denke das man alles rund ums Haus w...
Freundlicher Kontakt. Denke das man alles rund ums Haus wie Fenster, Türen und Sonnenschutz bekommen kann. Einige Muster sind in der Halle ausgestellt. Allerdings gehobene Preisklasse. Also für meinen Geschmack.
Damals schon sehr gute Beratung und tadelloser
Einbau div. Elemente , von sehr freundlichen Mitarbeitern.
Hatten jetzt ein kleines Problem mit der Markise.
Morgens angerufen, mittags waren die wieder
sehr netten und kompetenten Mitarbeiter schon
vor Ort. Problem beseitigt, toller Service.
Gerne empfehlen wir Sie weiter.
Petra und Karl-Erwin Neuss
Die Firma Rogi hat unsere Markisen neu montiert.
Ich kann...
Die Firma Rogi hat unsere Markisen neu montiert.
Ich kann die Firma vorbehaltlos empfehlen. Die Arbeiten wurden sauber und fachgerecht durchgeführt. Die Mitarbeiter waren stets freundlich und zuverlässig.
Schön, dass es noch solch gute Firmen gibt.
Gerne wieder! :-)
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