Möbelkreis Waldeck GmbH & Co. Ausstattungshaus KG
Möbelkreis Waldeck GmbH & Co. Ausstattungshaus KG
Sachsenhäuser Straße 18
34497
Korbach
Fax: 05631 - 64535
Zahlungsmöglichkeiten
Bar, EC, Kreditkarte
Öffnungszeiten
Di.–Fr. 09:00–18:00 Sa. 09:00–17:00
Neueste Bewertung: 5/5
am 02.11.2024 bewertet von Heinz M., Korbach
Sehr empfehlenswerter Dienstleister
Wir hatten vor ca. 10 Jahren eine Küche gekauft. Schon die damalige Installation lief sehr gut. Seit einiger Zeit hatten wir ein Problem mit der nicht mehr schließenden Müllschublade. Nach dem Anruf erschienen zwei Monteure um den Schaden zu begutachten. Sie mussten die Schienen und den Siphon erneuern. Die Arbeit wurde sehr gut erledigt,... Weiterlesen
287 Bewertungen:
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Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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4,83/5 Sterne
1006 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 890
4 Sterne: 85
3 Sterne: 17
2 Sterne: 5
1 Sterne: 9
Jürgen B., Korbach
vom
13.01.2020
5 Sterne
Neuen schlafzimmersc...
Neuen schlafzimmerschrank und 2 Kommoden heute geliefert und aufgebaut. Super Beratung und super Service. Sehr freundliche Monteure. Wir sind super zufrieden.
H S
vom
12.01.2020
1 Stern
Ein Stern ist eigentlich noch zu viel. 1. Mein Vater hat ...
Ein Stern ist eigentlich noch zu viel.
1. Mein Vater hat ein Schlafzimmer gekauft. Ihm wollte man einen elektrischen Lattenrost auf eine Art und Weise verkaufen, dass es fast schon pennetrant war. Trotz mehrmaligem Hinweis, dass wir kein Interesse haben.
2. Unser Schlafzimmerschrank wurde nicht Mittig zur Wand aufgebaut. Bei der Reklamation teilte man uns mit wir "hätten das doch sagen können".
3. Zur Planung einer Küche hatten wir zwei Wochen vor dem Termin eine Zeichnung zugesendet. Wir hatten die Hoffnung man würde uns auf deren Basis einen Vorschlag beim Gespräch machen. Fehlanzeige:
Das wichtigste war der Kaffee und die Beratung einfach nur mangelhaft. Verschwendete Zeit an einem Samstagvormittag.
4. Wir haben Esszimmerstühle für knapp 400€ pro Stuhl gekauft. Nach 1,5 Jahren zeigten diese Flecken und Abnutzungserscheinungen. Vom ersten Tag der Reklamation an hat man den Fehler nur bei uns gesucht. Wir wären selbst daran Schuld, da wir die Stühle in die Sonne gestellt hätten (Stehen sie aber eigentlich gar nicht!). Wir hätten für den Neubezug sogar 100 € pro Stuhl gezahlt. Es gab keine Einigung, sondern immer wieder freche Kommentare. Nach mehreren Gesprächen mit der Geschäftsleitung hat man das letzte Telefongespräch einfach abgebrochen.
Fazit
Wir werden dieses Möbelhaus nie wieder betreten und ich kann jedem nur davon ab raten.
Die Beratung ist eher schlecht und der Kundenservice miserabel.
An Überheblichkeit kaum zu überbieten.
Möbelkreis Waldeck GmbH & Co. Ausstattungshaus KG hat diese Bewertung am 17.03.2020 kommentiert:
Sehr geehrter Herr H. S. offensichtlich hat Sie unsere ablehnende Haltung zu Ihren im Sonnenlicht ausgeblichenen Stühlen zu einer Beurteilung veranlasst, welche die seit dem Jahr 1993 mit Ihrer Familie bestehende Geschäftsverbindung in Teilen Revue passieren lässt. 1. Wir geben lediglich Empfehlungen aufgrund unserer Bedarfsermittlung; bisher wurden diese dankbar und nicht als penetrant aufgefasst. Die jährlichen Auszeichnungen als Kunden- und serviceorientiertes Möbelhaus auf der imm cologne sprechen für sich. 2. Den Schlafzimmerschrank haben wir gerne auf Ihren Wunsch versetzt. 3. Wir planen eine Einbauküche grundsätzlich erst nach einer umfassenden Bedarfsermittlung gemeinsam mit unseren Kunden – oder im Nachgang zur Bedarfsermittlung (wenn der Kunde keine Zeit hat). Eine Planung ohne die Erkenntnisse aus der Bedarfsermittlung ist nicht zielführend. Bei über 1.000 verkauften und montierten Küchen jährlich stellte dies bisher nie ein Problem dar. 4. Ihre Esszimmerstühle stehen hinter einem Panoramafenster, welches sogar über Eck geht. Es gibt keinen Stoff, der absolut lichtbeständig ist. Ihr Stoff hat Lichtschutzklasse 4 von 8, ist damit laut DIN 53952 „ziemlich gut“. Der Hersteller hat aufgrund unserer Fotos mehrfach die Anerkennung Ihrer Beanstandung abgelehnt. Wir haben mit Mail vom 21.11.2019 dem Hersteller (nach Absprache mit Ihnen) drei Varianten der Beilegung des Streites angeboten. Auf unseren Druck und die Empfehlung, einen Sachverständigen einzuschalten, hat der Hersteller einen unabhängigen Kundendienst mit der erneuten Begutachtung beauftragt. Auch diese Begutachtung führte zum gleichen Ergebnis – nämlich der Ablehnung Ihrer Beanstandung – weil warentypisch und dem Sonnenlicht geschuldet. Den Einsatz eines Sachverständigen haben Sie abgelehnt, weil wir nur dann die Kosten übernehmen wollten, wenn dieser Ihnen vollumfänglich Recht gibt. Im Ablehnungsfall sollten Sie den Sachverständigeneinsatz bezahlen. Der dann erfolgte unabhängige Einsatz des externen Polsterkundendienstes musste von uns bezahlt werden, da Sie die Zahlung ablehnten, weil „Sie die Prüfung nicht beauftragt haben“. Unser Angebot, die Stühle mit einem neuen Bezug für je € 160,00 (unser Einkaufspreis) beziehen zu lassen und alle anderen Serviceleistungen kostenlos durchzuführen lehnten Sie mit dem Hinweis ab, wenn wir den Neubezug nicht für € 100,00 pro Stück, also weitere € 360,00 unter unserem Einkaufspreis vornehmen, verzichten Sie auf den Neubezug. Auf unseren Hinweis, dass ein weiterer Nachlass über unser Sonderangebot hinaus nicht in Frage kommt, weil uns keine Schuld trifft und wir die Stühle nicht in die Sonne gestellt haben, erklärten Sie, dass keine weitere Geschäftsbeziehung erfolgen wird. Aufgrund Ihrer nachweislich unberechtigten und teilweise böswilligen Anschuldigungen habe ich das Gespräch mit dem Hinweis, „dann können wir das Gespräch ja beenden“ auch höflich beendet. Wir stehen immer für kulante Regelungen. Mit jedem Auftrag wird ein Polsterproduktpass ausgehändigt. Darin ist ausdrücklich geregelt, dass die Lichtechtheit der Bezugsstoffe nur durch Beschattung erhalten werden kann. Darüber hinaus empfehlen wir im Internet nach „Die Feststellung der Lichtechtheit von Polsterbezügen“ nachzulesen. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und finden es wirklich schade, dass wir bisher keine gemeinsame Lösung finden konnten und Sie auf unsere Kulanzangebote nicht eingegangen sind. Nach wie vor stehen wir zu unserem Wort und lassen die Angelegenheit gerne von einem IHK anerkannten, zertifizierten Sachverständigen prüfen und übernehmen die entstehenden Kosten, wenn der Sachverständige Ihnen vollumfänglich Recht gibt. Wird der bereits geschilderte Sachverhalt bestätigt sind die Kosten von Ihnen zu tragen. Im Übrigen können gerne auch die Kundenbewertungen unter KennstDuEinen.de eingesehen werden. Mit freundlichen Grüße Fritz Klug, Geschäftsführer
Julia Kriegelstein
vom
11.01.2020
5 Sterne
Katrin N., Ennepetal 58256
vom
09.01.2020
5 Sterne
Tolle Beratung, und top Aufbauservice
Wie haben uns eine Küche aus dem Möbelkreis gegönnt und sind mehr als Zufrieden mit dem Verkauf, der Abwicklung und dem Aufbau. Wir haben uns von Anfang an, bei unserem Berater/Verkäufer Herr Grawe, sehr wohl gefühlt. Er stand uns mit Rat und Tat zur Seite und hat das Optimum aus unserer Küche rausgeholt. Uns wurde nichts aufgeschwatzt was wir nicht brauchen/wollten aber wir wurden trotzdem auf Funktionalität und Mehrwert-/Nutzen mancher Dinge hingewiesen. Die Absprachen zur Lieferung, welche wir mit Herr Standke vereinbart hatten, verliefen Reibungslos und wurden alle eingehalten. Pünktlich morgens um 8 Uhr war der Stelltrupp da. Der Ralf Weinand und Benni Weinand sind ein top Team. Die Arbeit wurde ruhig, genau und sauber ausgeführt. So einen tollen Stelltrupp haben wir noch nicht gesehen. Von den Beiden sind wir schwer begeistert und würden denen Blind vertrauen und jederzeit weiterempfehlen. Danke an Ralf und Benni, ich bin sehr Glücklich mit meiner Berbelhaube und das wir die Ersten Kunden im Jahr 2020 für euch sein durften . :-)
Martina Paul
vom
09.01.2020
5 Sterne
Frank Pf.
vom
09.01.2020
5 Sterne
Carsten T., Wolfhagen
vom
05.01.2020
5 Sterne
Sehr kompetente und ...
Sehr kompetente und nicht aufdringliche Beratung. Gut organisiertes Möbelhaus. Die Anordnung der Möbel, nicht alles auf einem Haufen, schafft eine gute Atmosphäre und hilft bei der Kaufentscheidung.
Ingeborg S., Königswinter
vom
30.12.2019
5 Sterne
Sehr freundliche Ber...
Sehr freundliche Beratung Abwicklung, super Service. Sehr zufrieden mit Lieferung und Aufbau, guter Kontakt.
Guido L., Bad Peterstal-Griesbach 77740
vom
30.12.2019
5 Sterne
Hervorragend! Vom ...
Hervorragend!
Vom allerersten Kontakt, über die Beratung, die spätere Betreuung per Email, bis hin zur Lieferung und Montage lief alles mustergültig. Unser Verkaufsberater war sehr kompetent und die Monteure pünktlich, haben sauber gearbeitet und es hat rein gar nichts gefehlt. Perfekt.
Jürgen U., 34497
vom
28.12.2019
5 Sterne
Sofagarnitur
Freundliche und kompetente Beratung.
Lieferung und Aufbau fachgerecht.
Das Möbelkreisteam kann man jeder Zeit weiter empfehlen.
Dirk V., Korbach 34497
vom
28.12.2019
5 Sterne
Bestellung Lieferung und Service TOP
Wir haben ein Schlafsofa gekauft. Die Beratung war sehr gut. Auch Bestellung und Lieferung haben super geklappt. Gern wieder!
Alexander Starke
vom
27.12.2019
5 Sterne