Die Küche wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit aufgebaut. Die Mitarbeiter waren freundlich und beantworteten Fragen sofort. Die Firma ist somit empfehlenswert.
Möbel Raschke
hat diese Bewertung am
22.09.2022
kommentiert:
Hallo Herr Rindt,
vielen Dank für die Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Die neuen Global Modelle sind schon eingetroffen. Viele neue Couchen mit Funktionen, neue Boxspringbetten und viele neue Speisezimmer.
Jetzt warten wir nur noch auf die neue Deko.
Viele Grüße.
Das Möbel Raschke Team
Nach negativen Erfahrungen beim Kauf einer Küche habe ich...
Nach negativen Erfahrungen beim Kauf einer Küche habe ich darüber eine Rezession geschrieben. Vor einem Monat habe ich dann eine Antwort des Inhabers erhalten, diese Nachricht zu löschen (innerhalb 3 Stunden 40 Min), um mit Kosten verbundene rechtliche Schritte zu vermeiden (diese Antwort wurde mittlerweile wieder gelöscht). Leider war ich hier kein Einzelfall. Andere negative Bewertungen wurden gelöscht. Daraufhin habe ich Frau Raschke zur Klärung des Sachverhaltes angerufen. Sie versicherte mir, meine Rezession nicht zu kennen und auch keine Antwort darauf gegeben zu haben, sieht aber natürlich eine negative Bewertung als geschäftsschädigend an. Sie bot mir an, zeitnah in Erfahrung zu bringen, wer diese Antwort geschrieben hat und was an meiner Rezession nicht den gesetzlichen Vorgaben entsprochen hat. Seit einem Monat leider keine Rückmeldung erhalten. Dies erinnerte mich direkt and die Abwicklung meines Kaufvertrages. Absprachen, Fristen und Mängelbeseitigung wurden sehr "flexibel" gehandhabt :-) und endeten nach über einem Jahr in einer Reduzierung des Kaufvertrages.
Liebe Frau Raschke, für ihre zukünftigen Kunden würde es mich sehr freuen, wenn Sie negative Bewertungen nicht als geschäftsschädigend, sondern vielmehr als Motivator sehen würden, um Ihren Kundenservice und den allgemeinen Umgang mit Reklamationen zu optimieren.
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