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Vergangenen Donnerstag habe ich bei Biodomus angerufen, weil ich für meinen Wandanstrich Hilfe bei der Auswahl benötigt habe. Ich wurde am Telefon kompetent beraten und wir einigten uns auf Auro-Wandfarben und Abtönfarben als beste Variante für meinen Anstrich. Abends habe ich dann die Ware bestellt, Freitag wurde sie versendet und am Samstag war alles gut verpackt da - schneller und besser geht's nicht.
Ich habe eine Hanf-Stopfwolle mit Soda-Brandschutz bestellt und vorkasse bezahlt. Leider wurde ohne Vorwarnung ein billiges Produkt eines anderen Herstellers ohne Deklaration der Inhaltsstoffe und ohne technische Unterlagen geliefert. Es ist unklar, ob Brandschutz-Ausrüstung enthalten ist, und wenn ja, ob sie gesundheitsschädlich ist (was durchaus von einigen Billig-Anbietern gemacht wird). Hanf-Stopfwolle ohne Brandschutz oder mit gesundheitsschädlichem Brandschutz hätte ich woanders billiger bekommen - wollte ich aber nicht.
Die Falschlieferung ist mir erst während der Verarbeitung aufgefallen. Im Telefonat wurde deutlich, dass es dem Verkäufer bewusst war, dass er etwas anderes geliefert hat, als er berechnet hat. Eine praktikable und kurzfristige Lösung für die bereits teilweise eingebaute Ware wurde mir nicht in Aussicht gestellt - das Telefonat hat der Verkäufer durch auflegen beendet als ich freundlich gefragt habe, wie sein Name buchstabiert wird (Verstanden habe ich Wrana).
Biodomus GmbH
hat diese Bewertung am
09.02.2016
kommentiert:
Unser Kunde hat in der Tat versehentlich das falsche Produkt erhalten. Wir haben derzeit 2 Sorten Stopfwolle auf Lager und haben in diesem Fall die falsche Sorte geliefert. Wir haben uns mittlerweile bei dem Kunden entschuldigt und mit ihm eine Erstattung des Kaufpreises vereinbart.
superschnelle Lieferung (donnerstags morgens bestellt, freitags mittags Lieferung erhalten), bedienerfreundlicher Onlineshop, Produkte von Kreidezeit sprechen für sich, sehr stabile und gute Verpackung der Farbeimer, bin sehr zufrieden und bestelle bei Bedarf gern wieder :)
Qualität, Kommunikation, Lieferzeit etc. war alles TOP! Der Preis war etwas zu hoch, aber das relativiert sich, wenn man die Bestellung (über 50, -) versandfrei bekommt. Dann passt auch das.
Sehr zu empfehlen!
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