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Letztes Jahr ein Lenovo x1 dort gekauft. Laptop fährt nicht mehr hoch. Heute früh angerufen und um einen Retourenschein gebeten. Ja man werde sich darum kümmern, Rückruf wurde zugesichert.
Über Stunden kein Rückruf. Am Nachmittag reklamierte ich. Dann gegen 16:40 Uhr erfolgte der Rückruf. Ich müsse mich direkt an Lenovo wenden, ich müsse mich beeilen, denn ab 17 Uhr hätte Lenovo geschlossen. Bei Lenovo hing ich über 10 min in der Warteschleife, niemand erreicht. Auf der Rechnung von Lap4worx ist kein Hinweis darauf, dass man sich bei Garantiefällen direkt an den Hersteller wenden muss. Eine Frechheit von Lap4worx, ich werde dort nie wieder kaufen. Null Service, null Engagement - Null Sterne für den Schrottladen.
Wir haben am 16.02.22 ein Lenovo Notebook gekauft, kam auch sofort an. Durch Homeoffice kam der Mitarbeiter erst am 25.02. ins Büro, um sein neues Gerät zu konfigurieren. Er musste leider feststellen, dass das Touchpad nicht richtig funktioniert.
Ich habe nun gestern dort angerufen:
Antwort: ja da hätten Sie uns innerhalb von 5 Tagen den Mangel mitteilen müssen, bei Lenovo ist das die Frist um Mangel bei neuen Geräte anzuzeigen.
Man will das Notebook auch nicht wieder zurück nehmen und hat uns geraten, die Garantie upzugraden auf Vor-Ort-Service, dann kommt ein Techniker von Lenovo und repariert das Teil. Wenn wir das Gerät jetzt erst zu Lap4worx zurückschicken würden, die es dann zu Lenovo usw, würde es viel zu lange dauern! Hallo... warum wird uns kein neues Ersatzgerät geschickt !?
Da zeigt sich wieder, dass Deutschland eine Service-Wüste ist.
Die Bestellung bei Lap4worx war völlig problemlos. Telefonischer Kontakt war schnell möglich. Die Gesprächspartner waren freundlich und kompetent. Die Lieferung erfolgte wie abgebrochen.
Erstes mal dort bestellt per Vorkasse. Emails bzgl. Bestellstatus wurde umgehend beantwortet. Selbst auf Nachfrage ob man den Versand etwas vorziehen konnte wurde das getan. Vorkasse erfolgte Montags. Donnerstags waren die ersten Pakete schon da. Wirklich top. Bestellt hatte ich ein T15g Gen2.
Super schnelle Lieferung am nächsten Tag obwohl ein Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig war. Da sind die Versandkosten zu verschmerzen...
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