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Trauriger Einzelfall?
Hatte Samstag meine Brille sbgegeb...
Trauriger Einzelfall?
Hatte Samstag meine Brille sbgegeben-Ein Glas war defekt.Bestellung sollte Montag erfolgen,Reparatur Diebstag oder Mittwoch.Stattdessen erst am Donnerstag der erlösende Anruf.
Keine Meldung vorher,keine Erklärung, bis ich mich beschwerte.Angestellte erkennt mich 5 Tage nach Abgabe der Brille nicht mehr .
Lieber Herr Kabelitz,
wir bedauern sehr, dass wir Sie dieses Mal mit unserem Service nicht zufriedenstellen konnten.
Selbstverständlich bemühen wir uns im Interesse unserer Kunden stets darum, anfallende Reparaturen schnellstmöglich auszuführen. Manche Verzögerungen können wir im Vorfeld leider nicht mit einkalkulieren, wie in diesem Fall eine verzögerte Lieferzeit.
Wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass wir versäumt haben, Sie telefonisch über diese Verzögerung aufzuklären. Gerne möchten wir das auch persönlich mit einer kleinen Überraschung tun und freuen uns, wenn Sie uns dazu in den nächsten Tagen in unserem Geschäft in Recklinghausen-Süd besuchen.
Ihr Team von Mues & Sternemann in Recklinghausen-Süd
Sehr freundliche und kompetente Beratung. Es wurde sich s...
Sehr freundliche und kompetente Beratung. Es wurde sich sehr viel Zeit für meine Fragen und Zweifel genommen, sodass ich schlussendlich mit der richtigen Brille und einem guten Gefühl rausgehen konnte.
Auch bezüglich meiner baldigen Kontaktlinsen wurde ich sehr ausführlich zu den verschiedenen Varianten und medizinischen Aspekten beraten.
Die Beratung von Andre Hogrebe ist besonders zu empfehlen. Er nimmt sich so viel Zeit wie nötig, ohne Druck & berät mit viel Geduld. Vielen vielen Dank.
Wir sind seit guten 10 Jahren sehr zufriedene Kunden. Die Fachkompetenz, Freundlichkeit und das individuelle Eingehen auf unsere Wünsche ist mehr als überzeugend.
Für uns kommt kein anderer Optiker in Frage.
Die sehr freundliche Art und dass man jederzeit auch wenn die Brille 10 Jahre und älter ist immer noch gut aufgenommen ist und alles kostenlos gemacht wird.
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