Nach anfänglichen Kontaktschwierigkeiten sehr gute Arbeit !!!
Die erst Kontaktaufnahme war schwierig: die Bürozeiten für telefonische Anfragen nicht ausreichend, auf E – Mails wurde nicht geantwortet. Ab Terminabsprache lief fast alles beanstandungslos. Die Lieferzeit wurden (jedoch auch nur auf Anfrage) perfekt eingehalten. Sehr freundliche Mitarbeiter, die schnell und sehr gut gearbeitet haben.
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- sehr kompetente Beratung
- positive Lösungsfindung
- fachmännische Arbeit
- Servicetechniker kann der Kundschaft sein Fachwissen verständlich vermitteln
Nach diversen innerbetrieblichen Problemen (falsche Montagetage, verschwundene Markise) waren wir über den Montagetag sehr erfreut.
Es hat reibungslos geklappt !
1. Termin im März, Jalousie sollte ausgetauscht werden und wurde zunächst notdürftig repariert. Nie wieder etwas gehört.
Auf Nachfrage im August !!! Neuer Termin, jedoch kam der Mitarbeiter leider nur mit Zollstock – ohne neue Jalousie !
Geht gar nicht, bin sehr verärgert ! Heute 14.9 22 nach 6 Monaten endlich Jalousie !
Im Büro ist leider kaum jemand erreichbar. Leider wurde die letzten beiden Male nicht zurückgerufen. Auf 2 E-Mails, eine an die Bürokraft direkt und eine an die Firmen E-Mail Adresse geschickte Mail wurde bis heute nicht geantwortet. Die Mail wurde im September 2022 verschickt...! Der Arbeitszettel vom Monteur, der im August 2022 bei mir war, lag Ewigkeiten unbearbeitet im Büro. Der Zettel hatte den Hinweis, dass mir ein Angebot zugeschickt werden soll. Aufmaße wurden gleich notiert, erst als ich 7 Wochen nach dem Angebot nachgefragt hatte, kam es. So etwas geht gar nicht! Schlechte Bürtoorganisation! Warenlieferungen werden nicht auf Richtigkeit überprüft, Monteure stehen mit falscher Ware beim Kunden!
Bei den verschickten E-Mails handelte es sich um Beanstandungen, telefonisch war niemand erreichbar. Anfahrtkosten sind extrem hoch, hinzu kommt eine hohe Kleinteilpauschale! Die Monteure waren nett und haben gute Arbeit geleistet! Es gab nur vom Monteur ein kurzes Statement, sonst keine Produktberatung!
Der Firmensitz liegt 1,3 KM von uns entfernt. Für die Anfahrt wurden uns 36,00 € berechnet. Auf Nachfrage erhielt ich nur die Antwort, es ist ein pauschaler Wert, das kostet halt so viel. Auf die frage, dass ich dann in Zukunft vorher nach dem Preis frage, wurde mir mitgeteilt: wir erstellen keine Angebote für Reparaturen. Das finde ich schon sehr grenzwertig, zumal bei dem Vorbesitzer lediglich 8 € für die Anfahrt berechnet wurde.
Man ist gut beraten, sich vor Auftragserteilung nach diesen Kosten zu erkundigen.
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