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Gute Auswahl, aber schlechter Service bei Reklamationen:
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Gute Auswahl, aber schlechter Service bei Reklamationen:
Beim Kauf von Schuhen stehen die Mitarbeiter mit Fachwissen Tür Verfügung ohne dabei aufdringlich zu sein oder tun Kauf zu drängen.
Nachdem sich nach 4 Monaten bei einem Geox-Schuh das Obermaterial auflöste, wollte man mich abwimmeln und die Gewährleistung nicht anerkennen. Das wäre bei Kunstleder normal so. Wenn die Schuhe naß werden, wäre es kein bestimmungsgemäßer Gebrauch. Zur Erinnerung: es geht hier um Straßenschuhe, keine Hausschuhe,
Den Hinweis auf 2 Jahre Gewährleistung nach BGB tat man ab mit dem Hinweis, das gilt hier nicht.
Man wollte die Schuhe dort behalten und mich später informieren, ob man das auf Kulanz regeln kann.
Erst als ich darauf bestand, dass sofort der Filialleiter angerufen wurde, hat man mir den Kaufpreis erstattet. Dennoch angeblich nur auf Kulanz, keine Gewährleistung.
Die meisten Kunden mit Reklamationen wird man auf diese freche Art und Weise sicherlich erfolgreich abwimmeln.
Ein solches Verhalten, welches gegen geltendes Recht verstößt, ist einfach nicht zu tolerieren.
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