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Schuhe bei Firma Sutor gekauft. Beratung ist teilweise du...
Schuhe bei Firma Sutor gekauft. Beratung ist teilweise durch Verkäuferin erfolgt und ich hab mir viel Zeit bei der Auswahl gelassen (über eine Stunde). Ich habe die Info noch erhalten, dass ich die Schuhe mit nach Hause nehmen kann, Probetragen und innerhalb 10 Tagen umtauschen könne.
Leider stellte sich dann schon heraus, dass die Schuhe gar nicht passen beim Tragen.
Umtausch wurde von Firma Sutor verweigert, auch Filialeitung hat keine Entscheidungskompetenz.
Sehr geehrter Herr Wolf,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Umtauschpolitik nicht einverstanden sind.
Nach Rücksprache mit unserer Filialleitung wurden Sie über einen langen Zeitraum von zwei Verkäuferinnen beraten,
um für Sie die passenden Stiefel zu finden. Da Sie nach Kaufabschluss immer noch unsicher waren, wurde Ihnen
angeboten, die Stiefel noch einmal in Ruhe zu Hause zu probieren.
Es wird jedem Kunden versichert, dass er die Schuhe ungetragen mit Originaletiketten innerhalb von 10 Tagen problemlos umtauschen kann.
Dies ist leider in Ihrem Fall nicht möglich, da die Stiefel bereits auf der Straße getragen wurden. Dieser Hinweis ist ebenfalls auf
unserem Kassenbon vermerkt.
Bei berechtigten Reklamationen aufgrund von Mängeln erfolgt natürlich eine Reparatur oder ein Austausch.
Haben mittlerweile leider mehrfach die gleichen Erfahrung...
Haben mittlerweile leider mehrfach die gleichen Erfahrungen sammeln müssen. Unfreundliches Personal (keine Begrüßung, keine Beratung). Auf der Suche nach Beratung und Fragen wird pampig geantwortet. Es wird der Eindruck vermittelt, dass kein Interesse am Verkauf besteht. Guter Service sieht definitiv anders aus. Wir sind zutiefst enttäuscht. Kein Wunder, dass immer mehr Geschäft ins Internet abwandert, bei dieser miesen Verkaufsbereitschaft.
Habe weiße Nike Sneaker gekauft, als ich zuhause ankam ha...
Habe weiße Nike Sneaker gekauft, als ich zuhause ankam habe ich sie mir noch einmal genau angeschaut .. da der eine Schuh ja schon öfters anprobiert wurde und auch wahrscheinlich schon länger da steht ist er an den Seiten etwas bräuner als der „neue“ Schuh der dazu getan wird. Man sieht aufjedenfall das dass verfärbt ist.
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