top Service, da sind absolute Fachleute am Werk. Und dazu...
top Service, da sind absolute Fachleute am Werk. Und dazu noch freundlich und kundenorientiert. Sollte immer die erste Adresse sein, wo mann nachfragt.
wir haben uns aufgrund der exzellenten Beratung für ein Terrassendach der Marke „Renson“ entschieden.
Die Arbeiten wurden von ihrem freundlichen Montageteam sehr professionell und zu unserer vollsten
Zufriedenheit ausgeführt.
Herzlichen Dank für die perfekte Gesamtleistung.
Wir sind sehr enttäuscht von der Firma Möhn. Wir haben uns extra für einen Fachbetrieb entschieden und nicht nur auf den Preis geschaut. Anfangs lief auch alles gut.
Nach der fachgerechten Aufstellung der Pergola mussten wir Mängel an einer Führungsschiene feststellen und obwohl die Monteure dies bemerkt haben, haben sie es uns nicht mitgeteilt. Wir mussten uns bei der Firma Möhn melden. Eine neue Schiene wurde geliefert, leider die falsche. Die nächste Schiene hatte ein Loch wo keines hingehört, wieder mussten wir uns melden und haben lange nichts von der Firma Möhn gehört. Wir warten immer noch. Das ist für einen Fachbetrieb ein sehr schlechter Kundenservice.
Möhn GmbH
hat diese Bewertung am
11.10.2016
kommentiert:
Sehr geehrte Frau B.-D.,
leider wurde bei Ihrer Beschattung eine fehlerhafte Führungsschiene (Knick im Profil) vom Hersteller geliefert.
Dies wurde umgehend von unseren Monteuren im Büro gemeldet und war bereits per Bilddokumentation dem Hersteller weitergeleitet worden, als Sie sich telefonisch bei uns
meldeten.
Sie haben Recht, der Monteur hätte Sie sofort davon in Kenntnis setzen müssen und Ihnen die
weitere Reklamationsbearbeitung erläutern sollen.
Den Vorwurf, dass der Monteur Sie nicht sofort darauf aufmerksam gemacht hat, müssen wir somit selbstverständlich auf unsere Fahne schreiben und haben dies zum Anlass genommen in einer internen Schulung die richtige Vorgehensweise bei einer Beanstandung erneut zu besprechen.
Dies lief bei Ihnen sehr unglücklich und dafür entschuldigen wir uns hiermit noch einmal bei Ihnen!
Die Austauschführungsschiene wurde zu allem Unglück dann noch für die falsche Seite geliefert und sollte laut Hersteller beidseitig einsetzbar sein. Bei der Montage der Schiene fiel dann aber auf, dass ein Bohrloch sichtbar bleibt. Woraufhin eine weitere Schiene bestellt und eingebaut wurde.
Wir möchten betonen, dass wir uns zu jeder Zeit um die Reklamation der Familie B.-D. gekümmert
und die Reklamation am 29. Juli 2016 abgeschlossen haben (Montage der Anlage war am 13.06.16).
Wir wünschen Ihnen trotz der Beanstandung ganz viel Sonnenschein und viele schöne Momente mit Ihrer Familie unter Ihrer neuen Pergolamarkise!
Herzliche Grüße
Ihr Möhn-Team
Hallo H. Möhn,
wir sind begeistert von der Firma Möhn, alles super geklappt.
Von der Beratung angefangen, über die Planung, Montage und Abnahme. Top!
Sehr gerne empfehlen wir die Firma Möhn weiter.
Fam. K. Frickenhausen
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