EURONICS-Elwig in Cochem präsentiert die Highlights des Monats. Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unserem Shop. Sprechen Sie uns gerne auf unsere Angebote an.
Könnte ich null Sterne vergeben, wäre das besser. Am Frei...
Könnte ich null Sterne vergeben, wäre das besser. Am Freitag, 03.07.2020 habe ich meinen 10 Jahre alten und dort gekauften Laptop wegen Defekt abgegeben. Der Bildschirm ist schwarz. Ansonsten ist er am Laufen. Der Techniker würde sich den anschauen und am Montag oder Dienstag Bescheid geben, ob dieser vor Ort repariert werden kann oder eingeschickt werden muss. Heute am Mittwoch, 08.07.2020 musste ich anrufen. Erst sagte mir ein Mitarbeiter, der müsse eingeschickt werden. Dort entscheide man, ob der Laptop repariert werden könne oder nicht. Im Falle nicht koste der Kostenvoranschlag 45 €. Ich erteilte den Auftrag. Kurz darauf läutete mein Handy, dort würde man den bestimmt nicht reparieren. Nur um 45 € zahlen zu müssen schicke er den nicht weg. Außerdem sei der Laptop 10 Jahre alt. Ich sagte dazu NA UND. Ich könne den abholen. Nach einer Stunde tat ich das. Man ist noch nicht mal hilfsbereit, mir die Daten zu sichern. Ich bin von dieser Filiale seit Gründung erstmals enttäuscht und das in vollem Umfang. Ich gewinne den Eindruck, der Techniker kann den nicht reparieren und man möchte mir nicht helfen und lieber einen neuen Laptop verkaufen. Kein kundenorientiertes Geschäftsmodell gegenüber den Anfangszeiten der Gebrüder Elwig. Traurig! Wenigstens hat das Nachsehen nichts gekostet. Jetzt bin ich mit der Diagnose der Fachleute genauso schlau wie vorher.
Leider sehr unfreundlich und 15 Min vor Ladenschluss ist ...
Leider sehr unfreundlich und 15 Min vor Ladenschluss ist bereits abgeschlossen. Die Mitarbeiter hinter der Kasse zeigen auf Nachfrage kommentarlos auf die Uhr. Selten so etwas erlebt.
Sehr geehrter Herr Neumann,
das ist in der Tat sehr ärgerlich und ich entschuldige mich, dass Sie in (vor) meinem Laden eine unangenehme Erfahrung machen mussten.
Genau wie Sie lege ich großen Wert auf die Einhaltung von Öffnungszeiten.
Daher würde ich mich über eine Mitteilung freuen, wann sich der Vorfall ereignet hat, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, damit dieses Fehlverhalten abgestellt werden kann.
Bitte kurze Mail an max@elwig.de oder telefonisch unter 02671/8581.
Sollte der Grund für Ihren letzten Besuch noch aktuell sein, würde ich mich gerne persönlich um Ihr Anliegen kümmern, damit im zweiten Anlauf alles reibungslos klappt.
Mit freundlichen Grüßen
Max Elwig von EURONICS Elwig in COCHEM
sie wieder bei meiner Spülmaschine waren lediglich die Wa...
sie wieder bei meiner Spülmaschine waren lediglich die Wasser Arme verstopft. Der Reparatur dienst wollte mir sofort eine neue Maschine andrehen sie wäre angeblich zu alt um sie zu reparieren. habe ihn rausgeschmissen und mir im netz neue arme gekauft für 30 Euro. NIE WIEDER!!!
Lieber Kunde, leider kann weder ich, noch mein Servicetechniker, den geschilderten Fall nachvollziehen. Von daher wäre ich sehr dankbar, wenn Sie sich mit mir in Verbindung setzen, um der Sache auf den Grund zu gehen.
Denn "andrehen" und "rausgeschmissen" werden ist so garnicht unsere Art. Sie erreichen mich jederzeit per Email an max@elwig.de oder Werktags unter 02671/8581
Liebe Grüße
Max Elwig und das EURONICS Team aus COCHEM
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