am 18.05.2022 bewertet von S. S., Eislingen/Fils 73054
Erfahrung
Großen Dank an das gesamte Team von der Werkstatt, die mir schnell bei meiner Handy Reparatur zur Seite standen und geholfen haben, dass alles wieder an Ort und Stelle Sitz!
Kann ich nur weiterempfehlen !
Ich kann mich den tollen Bewertungen leider nicht anschli...
Ich kann mich den tollen Bewertungen leider nicht anschließen. Ich hatte einen Versicherungsfall mit meinem Handy. Reparaturzeit wurde nicht ansatzweise eingehalten (1 Woche statt 3 Tage) und danach war was anderes kaputt. Das auch wieder Instandsetzen lassen (reibungslos und aus Kulanz) und dann war wieder etwas defekt, was auf die Reparatur zurückzuführen war. Ich bin dann in einen anderen Betrieb gegangen und habe erneut die Selbstbeteiligung bezahlt. Ich hätte bestimmt wieder kommen können und es kulanterweise repariert bekommen aber das freundliche Team hat die Unzuverlässigkeit und (man kann fast sagen) Inkompetenz nicht wett gemacht. Zumal mein Handy vor meinen Augen auseinandergerissen wurde um mir das billig verarbeitete Innenleben zu zeigen . Absolut respektloser Umgang mit Kundeneigentum. Und wer hört gern das sein geliebtes Handy billig sei?
Lieber Kunde,
zunächst einmal möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich sind wir nicht mit unserer Arbeit zufrieden, wenn Kunden mit einem wie von Ihnen beschriebenen Gefühl unser Geschäft verlassen. Sicherlich kommt es vor, dass es durch den Eingriff an einem Smartphone zu weiteren Problemen in der Funktionalität kommen kann. Wenn Sie nun ein zweites Mal den Selbstgehalt begleichen mussten, bieten wir Ihnen als kleine Entschuldigung die Übernahme dieser Summe an. Bitte besuchen Sie uns hierzu einfach, so könnten wir uns auch noch einmal persönlich bei Ihnen entschuldigen.
Herzliche Grüße
das Team der Werkstatt
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