am 24.10.2022 bewertet von N. S., St Ingbert 66386
Super!
Ich habe im Shop meinen Tarif angepasst. Der Berater ist auf meine Wünsche eingegangen und wir konnten sogar was am Preis machen. Den Shop in Sankt Ingbert würde ich weiterempfehlen.
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TELEKOM PARTNER DANTEL GMBH in St. Ingbert präsentiert die Highlights des Monats. Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unserem Shop in der Rickertstraße 10a. Sprechen Sie uns gerne auf unsere Angebote an.
Guten Tag Frau Paul, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und unseren Service bewertet haben. Ihr Feedback ist uns natürlich sehr wichtig. Falls Sie weitere Wünsche haben, kommen Sie gerne vorbei. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Telekom in Sankt Ingbert
Ohne Hilfe weggeschickt! Als langjähriger Telekom Kunde h...
Ohne Hilfe weggeschickt! Als langjähriger Telekom Kunde habe ich im Laden um Hilfe gebeten. Ich konnte mein iPhone 12 Mini nicht mehr öffnen oder neu starten. Herr Danismann hat auf dem Telefon herumgedrückt und meinte es wäre wohl ein Softwarefehler. Da ich keine Rechnung dabei hatte (nur meinen Ausweis), könnte er mir nicht weiterhelfen. Ich bin aufgrund eines aktuellen medizinischen Notfalls in der Familie zu Besuch aus Bayern. Herr Danismann gab mir keine Kontaktadresse, keine Telefonnummer, keinen Tip, was ich machen kann …
So eine unfreundliche Reaktion hätte ich auch bei einem Telekom Partner nie erwartet. Zum Glück hat man mir im Telekom Shop in Neunkirchen kompetent und sehr freundlich geholfen und das Problem (versehentliche Aktivierung der Zoom Funktion) in wenigen Sekunden behoben. Ich erwarte nicht, dass jeder alles weiß und alles kann, aber so einen unfreundlichen und schlechten Service habe ich noch nicht erlebt!
Meine Reaktion auf die Antwort des Telekom Partner Shops bei Google:
Ich hatte keine Eile und habe mehrfach nachgefragt, ob es keinerlei Möglichkeit gibt mir zu helfen!
Die Lösung bestand laut Telekom Shop Neunkirchen einfach in einem 3 Finger Doppelklick auf dem Bildschirm…
Ich hätte zumindest erwartet, dass ich vom Telekom Partner eine Telefonnummer für einen kompetenten Apple Support bekomme. Das iPhone wurde vor 1 Jahr in einem Telekom Shop im Rahmen des Vertrages gekauft!
Sehr geehrter Stefan, schade, dass das Lösen des Softwareproblems nicht bei uns geklappt hat. Sie haben es selbst wahrgenommen, dass wir versucht haben Ihnen zu helfen. Die Deaktivierung der Zoomfunktion war mit den üblichen Methoden nicht möglich. Leider hatten Sie gar keine Zeit und mussten ganz schnell gehen. Ihr Feedback ist uns natürlich sehr wichtig und wir freuen uns, dass wir viele unsere Kunden mit unserem Service und Hilfsbereitschaft immer sehr zufrieden gestellt haben. Mit freundlichen Grüßen
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