Guten Morgen – ich möchte Ihnen mitteilen, dass mein Umzug – 11. Und 12. November vom Kochbrunnenplatz zum Michelsberg, beides Wiesbaden-Innenstadt – gestern abgeschlossen wurde.
Sehr gerne möchte ich auf diesem Weg vor allem der Mitarbeiterin Frau Andrea K. und Herrn Richard B. sowie den zwei weiteren Mitarbeitern, die Ein- und Ausgelade... Weiterlesen
Ich möchte hiermit über den katastrophalen Umzug Ihrer Firma am 17. 02. 2017 informieren.
Ich hatte Sie im Vorfeld gefragt, ob Sie Fachpersonal beschäftigen, u. a. einen Monteur/ Tischler für die Möbelmontage, was Sie mir ausdrücklich bestätigten.
Erschienen sind aber am 17. 02. 5 sehr demotiviert wirkende Hilfsarbeiter, die erst vor kurzem eingearbeitet worden sind und kaum deutsch sprachen und verstanden!
Sie wurden mehr schlecht als recht von einem 6. Mitarbeiter angewiesen, der wohl als Teamleiter fungierte und den meisten Teil der Möbelmontage durchführen sollte.
Auf meine Nachfrage, ob er ein Monteur oder Möbelbauer sei, bekam ich die Antwort, dass er eigentlich nur Transporteur sei, und der richtige Monteur wohl Urlaub habe oder sonst wo sei!
Des Weiteren wurde ich informiert, dass der komplette Umzug wohl schon am 17. 02. durchgeführt werden soll und nicht wie mir vorab gesagt wurde über 2 Tage am 17. /18. 2.
Auf meine Nachfrage wer denn jetzt der Elektriker wäre und wer die ganzen Wandmontagen übernehmen würde, bekam ich die Antwort, der Elektriker sollte eigentlich noch dazu kommen und nur Er würde auch die Wandmontagen machen.
Leider war der Elektriker um 17 Uhr immer noch nicht in meiner neuen Wohnung, worauf ich etwas verärgert in Ihrem Büro anrief, um dann von einem Kollegen nach einem erneuten Anruf die Info zu erhalten, dass der Elektriker doch erst am 18. 2. um 8. 30 Uhr erscheinen würde.
Inzwischen wurden die gepackten Umzugskartons von Ihrem „Fachpersonal“ völlig wirr und ohne Sinn und Verstand in meinem Wohnzimmer gestapelt, nix wurde wirklich den entsprechenden Zimmern zugeordnet, so dass selbst Ihr Teamleiter am Verzweifeln war!
Beschädigt wurden diverse Möbelstücke: mein Designer Sideboard, mein Schwebetürenschrank, 1 Deckenlampe, 1 Glasregal und auch Deko Artikel, die ich hier gar nicht aufführen will.
Auf Nachfrage, was denn kaputt gegangen sei erhielt ich die Antwort: gar nix, wobei mich der Teamleiter selbst informiert hat, dass seine Mitarbeiter etwas runtergeschmissen haben!
Das Kellerregal wurde völlig krumm und schief aufgebaut und bepackt, so dass es fast jeden Moment eizustürzen drohte.
Nach diesem ganzen furchtbaren und nervenaufreibenden Desaster, war und bin ich nicht bereit den vollen vereinbarten Preis des Umzuges zu bezahlen, wurde aber am 17. 02. nach Rücksprache des Teamleiters mit einem Herrn Faust genötigt 1500 € zu bezahlen, weil sonst
mit Abbruch des Umzuges gedroht wurde.
Alles in allem bin ich maßlos enttäuscht von Ihrem Unternehmen, und hätte diesen Umzug mit Freunden oder Studenten wahrscheinlich besser zu Stande bekommen!
Wir sind immer daran interessiert, für unsere Kunden eine erstklassige Leistung zu erbringen. Dass dies auch meist gelingt, zeigen die vielen positiven Bewertungen, auch auf dieser Seite. Wie in jedem Unternehmen ist es auch bei uns nicht zu verhindern, dass es einmal zu kurzfristigen Personalausfällen kommt. Auch die Kommunikation und das gegenseitige Verständnis füreinander gestaltet sich mit einigen Kunden besser als mit anderen. Unsere Weiterempfehlungsquote liegt bei über 90 %.
Lieber Andreas,
der Umzug mit deinem Team hat super geklappt! Sehr nettes und hilfsbereites Team, alles wohlbehalten in die neue Wohnung geschafft.
In der neuen Wohnung fühlen wir uns bereits extrem wohl!
Beste Grüße
Sehr fleißige und zuvorkommende Leute, umfassende und fachmännische Beratung vor Ort. Der geplante Zeitrahmen wurde eingehalten. Gerne empfehle ich Sie weiter!
Der Zeitplan wurde eingehalten und die Abmachungen eingehalten. Sehr professionelle Arbeit! Die Mitarbeiter waren sehr nett. Würde ich noch einmal umziehen müssen, dann nur mit WAHL!
Das Team war fachkundig, alle Möbel wurden exakt wieder so aufgestellt wie sie waren. Farbig markierte Kartons wurde in den richtigen Raum abgestellt. Wir können die Firma Wahl und rundum empfehlen. Dies war bereits die vierte Umzug mit der Firma Wahl.
Bin nach 6 Jahren ein zweites Mal mit der Firma Wahl umgezogen. Wie schon beim ersten Mal, war ich diesmal insgesamt sehr zufrieden. Betreuung, Leistung und Service waren sehr gut. Auf Sonderwünsche wird eingegangen. Der Preis ist angemessen. Empfehle die Firma Wahl gerne weiter.
Nettes Team beim Ein- und Ausladen, die vorsichtig mit den Sachen waren. Das Team arbeitete flott und war flexibel als ich noch Kartons und doch keine Montage brauchte. Werde Sie im Freundeskreis weiterempfehlen!
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