Richter-Umzüge GmbH
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Neueste Bewertung: 5/5
gestern bewertet von C. F., Köln 50823
Alles bestens
Netter Kontakt. Es wird nur versprochen, was man einhalten kann. Hat Spaß gemacht. Beim nächsten Mal wieder Richter-Umzüge.
47 Bewertungen:
4,9/5
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Richter-Umzüge GmbH
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4,98/5 Sterne
1509 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 1498
4 Sterne: 2
3 Sterne: 2
2 Sterne: 3
1 Sterne: 4
Bärbel C., Köln
vom
26.09.2018
5 Sterne
empfehlenswertes Umzugsunternehmen
gute Beratung, guter Service, alles hat zu meiner absoluten Zufriedenheit funktioniert
Danke! !
F. K., Pulheim 50259
vom
24.09.2018
5 Sterne
ausgezeichnete Arbeit
Top Jungs mit Top Power, die zudem auch sehr gut organisiert sind. Da saß jeder Handgriff.
Vielen Dank für die tolle Hilfe.
Martin L., Koeln
vom
23.09.2018
2 Sterne
Nicht vertrauenswürdig
Für meinen Umzug Mitte Juli innerhalb von Köln habe ich die Fa. Richter beantragt. Die Dienstleistung dieser Firma ist leider mangelhaft gewesen. Noch wichtiger in diesem Geschäft ist die Vertrauenswürdigkeit, die in diesem Fall auch weniger als befriedigend war. Die Preise dieser Firma sind günstiger als die der Konkurrenten in Köln; leider, wenn man die Dienstleistungen dieser Firma in Auftrag nehmen will, muss man darauf achten, alles genau und schriftlich (! ) zu verabreden. Wer sich lieber auf faire Handlung verlässt, sollte Finger von dieser Firma lassen. Unten fasse ich die wichtigsten Fehler der Fa. Richter bei meinem Umzug zusammen.
1. Der Umzug wurde durch eine Drittfirma durchgeführt - die Fa. Reuters. Mein Vertrag mit Fa. Richter hat zwar diese Möglichkeit zugelassen, sie haben mir aber darüber keinerlei Bescheid gegeben. Am Tag des Umzugs waren dann die Telefone der Fa. Richter ohne Antwort, die Umzugsleute waren fast eine Stunde verspätet, ich hatte keinen Kontakt zu jemandem verantwortlichen und plötzlich ist ein Mann aus einer anderen Firma an meiner Tür erschienen.
2. Die Fa. Richter hat falsche Informationen der Fa. Reuters gegeben. Die Fa. Richter hat der Fa. Reuters eine alte Liste der zu umziehenden Gegenständen gegeben. Infolgedessen, mitten in dem Umzug, wenn der ganze Haushalt fast auf der Straße lag, verlangte der Leiter der Umzugstruppe einen Aufpreis. Sonst hätte er genau nach der Liste fortsetzen müssen, was bedeutet hätte, dass sie einige von den Umzugsboxen nicht mitgenommen hätten. Die Fa. Richter hat den endgültigen und verbindlichen Preisvorschlag nach einer Volumenschätzung durch Mitarbeiter bei einer Besichtigung vor Ort gemacht. Was sie aber der Fa. Reuters gegeben haben, war einen alten Preisvorschlag, der auf eine bestimmte Anzahl von Gegenständen (Umzugsboxen) und nicht auf Gesamtvolumen lautete. Dies ließ sich der Leiter des Umzugsteams der Fa. Reuters nicht erklären. Fa. Richter war nicht zu kontaktieren und da ich das Verhalten des Umzugsleiters als eine primitive Drohung gesehen habe, kam es zu einer hässlichen Auseinandersetzung mit dem Herrn Reuters am Telefon. Nach einer unangenehmen halben Stunde hat sich endlich auch Fa. Richter gemeldet. Sie verhandelten eine Fortsetzung des Umzugs durch ein erhobenes Trinkgeld, da das Umzugsgut "nicht Fachgerecht" gepackt gewesen sei. Ich habe dies zugestimmt, obwohl ich bei der ursprünglichen Besichtigung von Fa. Richter gefragt hatte, ob alle die Kartonagen gleicher Maß sein müssen oder ob ich etwas anderes beachten soll, und habe eine sehr unbeschwerte Antwort bekommen.
3. Fa. Reuters hat viele Mängel bei dem Umzug begangen. Außer den schon Erwähnten: Die Halteverbotszone wurde nur 3 Tagen vor dem Umzug erstellt, statt der vorschriftlichen 4 Tagen, sie war also unwirksam und dazu von Autos zugeparkt. Die parkenden Autos hat dann die Firma natürlich nicht einmal versucht abschleppen zu lassen, sondern hat die Ganze Einbahnstraße für eine gute halbe Stunde so blockiert, dass sich Sogar die Radfahrer beschwerten. Es kam sogar zu einem leichten Zusammenstoß zwischen dem Umzugspersonnel und einer Radfahrerin.
Der Umzugsleiter war ausdrücklich frech. Ein Beispiel: Alle Umzugsleute haben Dosen mit Limo mitgebracht und haben sie bei der Arbeit durch das ganze Treppenhaus abgelegt. Als sich eine von den Dosen vor der Tür meines Nachbars umgekippt hat und sogar auf einen meiner Kleidersäcke floss, habe ich nichts gesagt, aber offensichtlich habe ich unzufrieden ausgesehen. Der Umzugsleiter hat mir demnächst gesagt, ich müsse meinen “Mund öffnen”, wenn mich etwas stört, und hat mich sogar angeklagt, dass ich die Dose selber umgekippt habe, um etwas zu beschweren zu haben.
4. Bevor ich diese Bewertung geschrieben habe, wollte ich der Fa. Richter noch eine Chance geben alles zu erklären. Sie waren aber an meiner Rückmeldung nicht interessiert. Der Herr Maßen von Fa. Richter hat noch am Umzugstag selbst vorgeschlagen, dass wir am nächsten Montag alles klären. Ich habe ihn dann am Montag angerufen, doch er ließ es kein Geheimnis sein, dass er es für eine Zeitverschwendung hält. Alles sei doch ganz normal abgelaufen, wie bei anderen Umzügen in Köln. Er meinte, ich solle glücklich sein, ich sei “doch umgezogen”. Allerdings würde er das Verhalten des Umzugsleiters nachfragen und mir eine Rückmeldung geben; das hat er aber wohl nie getan. Ein Wort der Entschuldigung habe ich erstmals nach zehn Minuten des Anrufs bekommen, als ich erwähnte ich will eine Bewertung für das Internet schreiben.
Fazit: Nicht vertrauenswürdig.
Richter-Umzüge GmbH hat diese Bewertung am 24.09.2018 kommentiert:
Lieber Umzugskunde, wir bedanken uns für Ihre ausführliche Stellungnahme. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Als zertifiziertes Umzugsunternehmen ist es unser Ziel, unsere Arbeitsleistung stetig zu verbessern. Sämtliche Mängel werden daher mit den beteiligten Mitarbeitern besprochen, so dass derartige Probleme in Zukunft nicht mehr auftauchen werden. Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch unseren Umzug entstanden sind, bitten wir um Entschuldigung.
A. S., Köln 51145
vom
18.09.2018
5 Sterne
Alles passte
Ich bedanke mich für die ausgezeichnete Arbeit des Richter-Umzüge-Teams. Keine Reklamationen, super Preis.
Ich empfehle Richter-Umzüge weiter.
S. K., Köln 50823
vom
18.09.2018
5 Sterne
Umzug von Köln nach Bonn.
Schnell, sauber, freundlich und ohne Beschädigungen.
Absolute Weiterempfehlung.
R. R., Frechen 50226
vom
14.09.2018
5 Sterne
Super
Ich bin zufrieden und empfehle Richter-Umzüge gerne weiter.
H. Z., Köln 50823
vom
13.09.2018
5 Sterne
Nett und kompetent
Der Verkäufer hat uns hervorragend beraten. Das Team konnte alles umsetzen, was vorher besprochen wurde.
Alle Absprachen wurden eingehalten. Daher werden wir Richter-Umzüge weiterempfehlen.
M. K., Köln 50827
vom
13.09.2018
5 Sterne
G. K., Köln 50667
vom
12.09.2018
5 Sterne
Empfehlenswert
Alle Termine wurden eingehalten. Die Mitarbeiter waren freundlich und fleißig. Vielen Dank.
H. O., Köln 50735
vom
12.09.2018
5 Sterne
Top
An unserem Umzug nach Brüssel gab es nichts zu beanstanden. Der Umzug verlief prima. Der Preis war ok. Wir sind zufrieden.
C. S., Köln 51065
vom
11.09.2018
5 Sterne
Daumen hoch
Ich habe einen guten Preis bezahlt und im Gegenzug einen guten Umzug bekommen. Alles prima.
R. H., Euskirchen 53879
vom
11.09.2018
5 Sterne
Klasse Leistung
Vom Anfang bis zum Ende perfekt. Top Beratung, super Abwicklung. Die Firma ist absolut empfehlenswert.