Nach Vorbereitung via Tablet haben die Ihrerseits ausgewählten Teams ganze Arbeit geleistet, waren sehr gut koordiniert und kompetent.
Insofern ein rundum gelungener Transport.
Direkter Ansprechpartner, der immer erreichbar gewesen ist.
Zeitliche Einhaltung.
Sehr gutes Dienstleistungsangebot im Vergleich zu Mitbewerbern.
Kleiner Aufbaufehler, die manuell behoben werden mussten.
Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit der Kunden-Beratung und -betreuung durch die confern Zentrale machen dürfen. Die Beratung war unvollständig und reaktiv. Letztlich hat es dazu geführt, dass ich durch fehlende Aktivität und Kümmern der Zentrale auf einem Transportschaden von 1. 500 EUR sitzen geblieben bin. Es gibt so viele gute Umzugsunternehmen, da sollte confern sich sehr gut überlegen, wie man mit Kunden umgeht. Für mich heißt es - Nie wieder confern.
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und den Hinweis. Schade das die Kundenbetreuung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Ihr Team der confern Zentrale.
Der Umzug verlief insgesamt einfach hervorragend. Ich habe keinerlei Beanstandungen. Angekündigte Ankunftszeiten wurden absolut exakt eingehalten;
Ich würde einen Umzug jederzeit wieder so durchführen lassen
-Ich fühlte mich sehr gut betreut und beraten (Fr. Klamm)
-Das Umzugsteam war sehr kompetent du freundlich
-Alles hat sehr gut und schnell funktioniert (Be- und Entladung)
-Nichts ist zu Schaden gekommen.
Dies fand ich besonders gut : Das Team war sehr freundlich, höflich und kompetent. Alle Möbel und Bilder wurden gut gepackt und auf Beschädigungen, die bereits vorhanden waren, wurde aufmerksam gemacht. Keinerlei Beschädigungen seitens des Teams. Die Arbeiten verliefen zügig und ordentlich. Das Team machte einen eingespielten Eindruck und arbeitete Hand in Hand. Die Schutzmaßnahmen für unsere hellen Teppiche im alten Haus und den verspiegelten Fahrstuhl im neuen Haus wurden durchgeführt, so dass es nichts beanstanden gab.
Dies hat mir nicht so gefallen : die Umzugskarton kamen nicht am vereinbarten Tag. Die Bestellung ist untergegangen, vielleicht weil wir sehr frühzeitig angefragt haben? Aber letztendlich hatten wir genügend Reserve in der Zeitplanung, dass es kein Problem gab. Für Leute, die knapp mit der Zeit kalkulieren, hätte es eng werden können. Die suchen die Schuld dann nicht in ihrer engen Planung, sondern bei Ihren Unternehmen. Dieser Punkt war in unserem Umzug nicht dramatisch, aber der Vollständigkeit halber merke ich ihn an.
Das Umzugsteam war sehr freundlich und flexibel. Sie haben zügig gearbeitet und konnten bei unerwarteten Änderungen gute Ratschläge geben. Gerne wieder.
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